Giftcard

Eine Geschenkkarte, auch als Gift Card, elektronische Gutscheinkarte oder auch als Shoppingcard bezeichnet, ist eine spezielle Form der Guthabenkarte, die im Einzelhandel verwendet wird. Geschenkkarten sind als Ersatz für papierhafte Gutscheine konzipiert.

Funktion

Die Karten haben fast immer die Form einer Zahlungs- oder Kreditkarte. Die Gutscheinkarte wird nicht auf den Namen einer Person ausgestellt, ist aber mit einer eindeutigen Nummer gekennzeichnet und kann von jedem Inhaber genutzt werden. Die Nummer ist über Barcode, Magnetstreifen oder einem RFID-Chip lesbar. Geschenkkarten können wie andere Guthabenkarten durch Einzahlung bestimmter Beträge aufgeladen werden. Die Gutscheinkarten berechtigen den jeweiligen Inhaber, in Höhe des auf der Karte gebuchten Betrags beim Akzeptanzpartner (in der Regel die Filialen einer Einzelhandelskette) einzukaufen.

Systembeschreibung

Geschenkkarten sind Teil eines Systems zur elektronischen Gutscheinverarbeitung. Das System besteht aus den Gutscheinkarten selbst sowie dem Autorisierungs- und Kontensystem. Die Autorisierung der Geschenkkarten-Transaktionen erfolgt meist online gegen einen zentralen Server.

Ablauf der Autorisierung von Geschenkkarten-Zahlungen

Die Verarbeitung von Geschenkkarten erfolgt per Onlineautorisierung. Dazu werden die Transaktionsdaten in Echtzeit vom Verkaufsort an einen zentralen Server geleitet. Dort wird das eindeutige Geschenkkarten-Konto erkannt und entsprechend der Transaktionsart der Kontostand verändert. Alle Verkaufsorte eines Systemverbundes erhalten Onlinezugriff auf diese Daten. Die verschiedenen Transaktionen sind im Wesentlichen:

• Aufladung: Erwerb der Karte bzw. erstmaliges Einzahlen eines Guthabens auf das Kartenkonto am Verkaufsort
• Entladung: Einkauf mit der Karte, Verrechnung des Einkaufsbetrags und entsprechende Anpassung des Kontostandes der Karte
• Wiederaufladung: Erneutes Einzahlen eines Guthabens auf das Kartenkonto
• Guthabenabfrage: Der Kunde hat die Möglichkeit, den Kontostand seiner Karte entweder vor Ort an der Verkaufsstelle über das Internet oder über eine Hotline zu erfragen
• Storno: Aufladung und Entladung der Karte können meist tagesaktuell an der Verkaufsstelle storniert werden

Marktsituation

Derzeit unterscheidet der Markt für Geschenkkarten drei verschiedene Modelle:

Die klassische Variante wird als Closed-Loop System bezeichnet. Hier erwirbt der Kunde eine vom Einzelhandel ausgestellte Geschenkkarte, die ausschließlich in den jeweiligen Filialen des Einzelhandelsunternehmens eingelöst werden kann.

Im Gegensatz hierzu handelt es sich bei einem Open-Loop System um ein Netzwerk verschiedener Teilnehmer. Open-Loop Systeme werden häufig über bestehenden Kreditkartensysteme wie beispielsweise American Express, Visa oder MasterCard abgebildet. In diesem Fall können eine Vielzahl von Akzeptanzstellen weltweit genutzt werden. Bei dieser Art von kreditkartengestützten Systemen wird häufig eine Aktivierungs- und/oder Bearbeitungsgebühr erhoben.

Umsätze von Gutscheinkarten in den USA

Als drittes Modell dient das Semi- oder auch Hybrid-Open-Loop System. Dabei werden von einer Verkaufsstelle Karten verschiedener Closed-Loop-Systeme angeboten. Beispiele hierfür finden sich in Form von sogenannten Gift Card Malls und Gift Card Shops. Diese Modelle sind auf dem angloamerikanischen Markt bereits stark verbreitet.

Während in Deutschland der Markt für Papiergutscheine seit Jahren stagniert, konnte die Geschenkkarte seit ihrer Einführung auf dem US-amerikanischen Markt stark ansteigende Umsatzzahlen verbuchen. Ein Jahr nach ihrer Einführung wurden 1998 knapp drei Milliarden US-Dollar Umsatz mit dem Verkauf von Geschenkkarten erzielt. 2003 stieg der Umsatz auf knapp 40 Milliarden US-Dollar.

Bestehende Geschenkkarten-Programme im Handel

in Deutschland

findet sich bereits eine Vielzahl verschiedener Anbieter von Geschenkkarten. Hierzu zählen u. a. (sortiert nach Branchen):

• Baumärkte: Hornbach, Toom BauMarkt
• Blumen: Fleurop, Dehner
• Buchhandel: Thalia
• Drogeriemärkte: Budnikowsky
• Elektrofachhandel: Mediamarkt, Saturn, MediMax, Promarkt
• Erlebnisse: Jochen Schweizer, Jollydays
• Haushaltswaren: WMF
• Hotel: Best Western
• Lebensmitteleinzelhandel: Rewe Group, Bela (Bartels-Langness)
• Möbelhandel: Ikea
• Parfümerie: Douglas
• Schmuck: Beauty & Pearls
• Spielwaren: Toys'R'Us, MyToys
• Sporthandel: Karstadt sports, Globetrotter, engelhorn sports
• Textilhandel: Peek&Cloppenburg, Esprit, C&A, H&M, Timberland, Breuninger, engelhorn, Adler Modemärkte
• Versandhandel: Otto-Versand, Hawesko
• Warenhaus: Karstadt, Deutsche Woolworth, Butlers, Kaufland, Kaufhof
• Wellness: SpaFinder

in der Schweiz

• Blumen: Fleurop
• Dessous: Beldona
• Elektrofachhandel: Interdiscount, M-Electronics
• Erlebnisse: Jochen Schweizer, Jollydays
• Möbelhandel: Interio
• Parfümerie: Impo Parfümerien, Marionnaud Parfumeries
• Schuhhandel: Walder Shoes, Geox
• Supermarkt: Migros, Coop (Schweiz)
• Textilfachhandel: Chicorée Mode, Herren Globus, Beldona, Mammut
• Warenhaus: Globus, Ademas, Manor, Jelmoli - The House of Brands
• Weinfachhandel: Caves Mövenpick, giveawine

in Österreich

• Blumen: bellaflora
• Erlebnisse: Jollydays, Jochen Schweizer
• Möbelhandel: Interio
• Warenhaus: Butlers
• Weinfachhandel: Wein & Co

Quellen

• David Cavell: The Prepaid Cards Revolution. VRL Publishing Ltd, UK 09/2005, ISBN 1-905457-07-3.
• Volker Patzak: Mehr als ein Geschenk. In: retail technology. Nr. 4, 2006.
• Datamonitor (Hrsg.): Payment cards in Germany 2006. 1. Auflage. London/UK 09/2006, DMFS1941.
• MasterCard Worldwide (Hrsg.): Zahlungen mit Prepaid-Karten erreichen in Europa bis 2010 voraussichtlich 164 Mrd. USD. Prag/Frankfurt Mai 2007.
• Konrad, Jörg: Rewe fördert die Lust am Schenken. In: Lebensmittel Zeitung. Nr. 31, 2007.

Weblinks

• Kundenbindung per Geschenkgutschein (marketing.ch, Stand: September 2007)
• Gift Cards (englisch)
• PrepaidCard Factsheet (mastercard.com, englisch)