Mit dem Customer Loyalities Index wird der Grund der Kundenbindung ermittelt. Er drückt aus, wie stark Kunden sich an ein Unternehmen gebunden fühlen, weil sie entsprechende Präferenzen haben, z.B. Preis-/Leistungsverhältnis, persönliche Beziehungen zum Unternehmen, Berücksichtigung von Sonderwünschen usw. Zwischen CLI und Customer Satisfaction Index (CSI) bestehen enge Zusammenhänge.
Wikimedia Foundation.
Customer Satisfaction Index — Der Customer Satisfaction Index (deutsch: Kundenzufriedenheitsindex) ist ein aufwendiges und aussagekräftiges Analyseinstrument zur Charakterisierung der Entwicklung der Kundenzufriedenheit. Zur Ermittlung des CSI wird die Zufriedenheit der… … Deutsch Wikipedia
Cli — Die Abkürzung CLI steht für Call Level Interface, ein Standard API zum Zugriff auf Datenbanken Calling Line Identification, siehe Vermittlungstechnische Leistungsmerkmale (CLIP) Clear Interrupts, eine Instruktion des x86 Assembler Command Line… … Deutsch Wikipedia
