Kulant

Kulant

Kulanz bezeichnet allgemein ein Entgegenkommen zwischen Vertragspartnern nach Vertragsabschluss und damit einen Rechtsverzicht. Speziell umfasst sie das Gewähren von Reparatur- und Serviceleistungen bei Handelsgütern auf freiwilliger Basis nach Ablauf der gesetzlichen oder individualvertraglichen Gewährleistungsverpflichtungen.

Sie stellt in der Wirtschaft eine Maßnahme zur Kundenbindung dar: Auch ohne eine Verpflichtung sieht es der Kulanz-Gewährer als sinnvoll an, seinen Kunden in einem Problemfall zufriedenzustellen, um ihn als Kunden zu behalten und künftig weitere Geschäfte mit ihm tätigen zu können.

Tritt beispielsweise ein Motorschaden eines PKWs im 25. Monat nach dem Kauf auf, so ist die gesetzliche Verpflichtung zur Schadensbehebung erloschen. Um eine Verärgerung beim Kunden zu vermeiden, wird häufig der PKW-Händler in Zusammenarbeit mit dem Hersteller diesen Schaden kulant regeln. Die Regelung erfolgt eventuell nicht im gleichen Leistungsumfang wie die verpflichtende Schadensbehebung binnen der Gewährleistungspflicht.


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  • kulant — Adj entgegenkommend erw. fach. (19. Jh.) Entlehnung. Entlehnt aus frz. coulant (eigentlich beweglich, flüssig ), dem PPräs. von frz. couler gleiten lassen, fließen, durchseihen , aus l. cōlāre durchseihen, reinigen, läutern , zu l. cōlum Seihkorb …   Etymologisches Wörterbuch der deutschen sprache

  • kulant — Adj. (Oberstufe) im Geschäftsleben großzügig Beispiele: Unser Unternehmen wird Reklamationen wohlwollend überprüfen und versuchen, eine kulante Lösung zu finden. Der Händler kam uns kulant entgegen und lieferte ein Ersatzgerät. Kollokation:… …   Extremes Deutsch

  • Kulant — (franz. coulant), gefällig, entgegenkommend, leicht zu behandeln, namentlich im kaufmännischen Verkehr; daher Kulanz, das Kulantsein …   Meyers Großes Konversations-Lexikon

  • Kulánt — (frz. coulant), gefällig, entgegenkommend; Kulánz, gefälliges, entgegenkommendes Benehmen …   Kleines Konversations-Lexikon

  • kulant — »gefällig, entgegenkommend, großzügig (im Geschäftsverkehr)«: Das Adjektiv kam im 19. Jh. in der Kaufmannssprache auf. Es ist aus frz. coulant »fließend, flüssig; beweglich, gewandt, gefällig« entlehnt, dem adjektivisch gebrauchten Part. Präs.… …   Das Herkunftswörterbuch

  • kulant — gnädig; gütig; wohlwollend; entgegenkommend; sanftmütig; gefällig * * * ku|lant [ku lant] <Adj.>: (besonders im Geschäftsverkehr) entgegenkommend, gewisse Erleichterungen gewährend: ein kulantes Angebot, Verhalten; die Geschäftsleitung war… …   Universal-Lexikon

  • kulant — entgegenkommend, gefällig, großzügig, kompromissbereit, umgänglich, verbindlich, wohlwollend; (bildungsspr.): konziliant. * * * kulant:⇨gefällig(1) kulantentgegenkommend,zuvorkommend,hilfsbereit,gefällig,aufmerksam,beflissen,erbötig,großzügig,groß… …   Das Wörterbuch der Synonyme

  • kulant — ku·lạnt, kulanter, kulantest ; Adj; 1 großzügig und entgegenkommend <ein Kaufmann>: Der Händler war kulant und hat die Reparatur umsonst ausgeführt 2 akzeptabel <Preise> || hierzu Ku·lạnz die; nur Sg …   Langenscheidt Großwörterbuch Deutsch als Fremdsprache

  • kulant — ku|lạnt 〈Adj.〉 entgegenkommend, großzügig (im Geschäftsverkehr); Ggs.: inkulant; gegen jmdn. kulant sein [Etym.: <frz. coulant »fließend, flüssig, beweglich«; zu couler »fließen«; verwandt mit Kulisse] …   Lexikalische Deutsches Wörterbuch

  • kulant — (franz.) entgegenkommend Die Verkäuferin war sehr kulant und tauschte mir das kaputte Fahrradschloss um …   Das Grundschulwörterbuch Fremde Wörter

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