- Servicekaufmann im Luftverkehr
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Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr ist ein neugeschaffener Ausbildungsberuf und wird bei Flughafengesellschaften, Handlingsagenten und Airlines ausgebildet. Servicekaufleute im Luftverkehr arbeiten im kundennahen Bereich. Sie betreuen Fluggäste am Boden, checken diese ein, wirken bei Marketingmaßnahmen und im Rechnungswesen mit, koordinieren Zahlungsvorgänge und leiten in Notfallsituationen Maßnahmen ein. Bei einigen Unternehmen, zum Beispiel bei der Deutschen Lufthansa AG, werden Servicekaufleute im Luftverkehr auch für die Arbeit an Bord eines Flugzeuges ausgebildet.
Inhaltsverzeichnis
Einstiegsmöglichkeiten
Jährlich am 1. August, September oder Oktober des jeweiligen Jahres bilden Flughäfen, Abfertigungsgesellschaften, Airlines und Berufsschulen[1] Servicekaufleute im Luftverkehr aus. Bei der Masse der Unternehmen, welche diesen Beruf ausbilden, wird die allgemeine oder Fachhochschulreife verlangt.
Inhalte der Ausbildung
Servicekaufleute im Luftverkehr sind in erster Linie Ansprechpartner für Kunden am Flughafen oder bei einer Airline. Sie übernehmen Aufgaben wie Check/in, Bording, Gästebetreuung, Sonderdienstleistungen. Sie können aber auch intern in der Verwaltung eines Flughafens oder einer Fluggesellschaft eingesetzt sein. Das Berufsbild ist relativ flexibel und legt sich nicht auf eine bestimmte Tätigkeit innerhalb des Luftverkehrs fest. Auch eine Tätigkeit bei Reiseveranstaltern oder im Reisebüro (mit IATA Agentur) ist denkbar. Inhalte der Ausbildung werden im Betrieb und in der Berufsschule vermittelt. Viele Unternehmen haben Blockunterricht. Inhalte sind unter anderem Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen, Wirtschaft und Soziales, Sport, Operations-Lehre, Spezielle Betriebswirtschaftslehre des Luftverkehrs und Gesundheitslehre.
Probleme beim Einstieg
Im Jahr 2002 wurden nur 103 neue Ausbildungsverträge abgeschlossen. Es gibt also nur wenig Ausbildungsplätze, obwohl die Bewerberzahlen sehr hoch sind. Aufgrund des interessanten Tätigkeitsgebietes und der im Vergleich guten Ausbildungsvergütung wird dieser Beruf bei den Jugendlichen immer beliebter. Wer sich also für eine Ausbildung zum/zur Servicekaufmann/Servicekauffrau im Luftverkehr entscheidet, muss mit einem hohen Konkurrentenaufkommen rechnen. Gute schulische Leistungen in den Fächern Englisch, Deutsch und Mathematik sowie praktische Erfahrungen im kaufmännischen Bereich sind die ideale Zugangsvoraussetzung.
Weiterbildung
Nach abgeschlossener Ausbildung bieten sich viele Möglichkeiten der Weiterbildung. Viele Servicekaufleute im Luftverkehr bewerben sich nach der Ausbildung für Initial Courses (Grundkurse) bei Fluggesellschaften zur Ausbildung für den Beruf des Flugbegleiters. Bei den großen Airlines kann man wählen zwischen Kontinental- (Europa) und Interkontinentalverkehr (Langstrecke). Servicekaufleute im Luftverkehr haben die Möglichkeit in folgenden Abteilungen Fuß zu fassen: Personal (Human Resources), Buchhaltung (Finanzen), Kundenbetreuung, Gruppenreservierung, Flugbetrieb, Controlling, Quality Management usw. Das durchschnittliche Einstiegsgehalt liegt bei 2000 € brutto. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit ein Studium zu absolvieren. Anbieten tun sich hier Verkehrsmanagement, Airlinemanagement, Transport & Logistik - Studiengänge. Durch ein Studium sind deutliche Gehaltssteigerungen möglich.
Einzelnachweise
- ↑ BFT Berufsschule für Tourismus gGmbH: Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr (IHK)
Weblinks
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