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Fiducia IT AG
Unternehmensform	Aktiengesellschaft (AG)
Gründung	1924
Unternehmenssitz	Karlsruhe, Deutschland
Unternehmensleitung	Michael Krings (Vorsitzender) Klaus-Peter Bruns Hans-Peter Straberger
Mitarbeiter	2.387 (AG) 2.924 (Konzern) (Stand: 31. Dezember 2007)
Produkte	IT-Dienstleistungen
Website	www.fiducia.de

Die Fiducia IT AG ist der größte IT-Dienstleister im genossenschaftlichen Finanzverbund. Das Kerngeschäft der Fiducia-Gruppe sind IT-Dienstleistungen für Volksbanken und Raiffeisenbanken. Sie erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2007 einen Umsatz in Höhe von rund 692 Millionen Euro. Die Fiducia betreibt die Bankanwendungen für 821 Banken (Stand: 31. Dezember 2007).

Der Hauptsitz der Fiducia ist in Karlsruhe. Außerdem besitzt sie noch eine Niederlassung in Aschheim bei München.

Zu den von ihr entwickelten Standardlösungen gehört die Banksoftware agree, eine mehrmandantenfähige und integrierte Gesamtbank(software)lösung. agree wird seit dem 25. Juni 2007 von allen von der Fiducia betreuten Volks- und Raiffeisenbanken eingesetzt und ist damit das am weitesten verbreitete Banksystem Deutschlands.

„Fiducia“ ist lateinisch und bedeutet „Vertrauen“ und „Zuverlässigkeit“.

Geschichte

Gründung

Gegründet wurde die Fiducia im Jahr 1924 unter dem Namen Fiducia Revisions- und Treuhandinstitut AG in Karlsruhe. Im Jahr 1958 entstand bei den betreuten Banken die Idee eines Zusammenschlusses zu einer Buchungsgemeinschaft, die Fiducia übernahm die Organisationsberatung als neues Geschäftsfeld. Während in den darauffolgenden Jahren hauptsächlich Lochkarten eingesetzt wurden, vollzog sich im Laufe der 1960er Jahre allmählich der Übergang zu anderen Medien, wie Journalstreifen, Magnetbändern und Magnetplatten.

Fiducia Online System

In den 1970er Jahren begann die Fiducia mit der Gründung von Tochtergesellschaften und der Beteiligung an weiteren Unternehmen, um den erweiterten Kundenkreis mit branchenspezifischen Lösungen und Services zu bedienen. Das Fiducia Online System für den Dialogverkehr wurde in Leben gerufen.

Bankautomaten im Dialogsystem

Eine Trendwende im Zahlungsverkehr brachte die Automatisierung durch Installation von Bankautomaten im Dialogsystem in den 1980er Jahren. Die Fiducia begann mit der Entwicklung eines eigenen Bankanwendungsverfahrens. Sie fusionierte mit der Genossenschaftlichen Informationszentrale GIZ in Mutterstadt zur Fiducia Informationszentrale AG und gliederte die Buchungsgemeinschaft Saar eG aus Saarbrücken ein.

agree Bankarbeitsplatz

Nach weiteren Fusionen mit der GRK Genossenschaftliches Rechenzentrum Kassel GmbH im Jahr 1999 und der RWG Rechenzentrale Württembergischer Genossenschaften GmbH, Stuttgart im Jahr 2001 zur Fiducia AG Karlsruhe/Stuttgart entwickelte die Fiducia gemeinsam mit der rbg Rechenzentrale Bayerischer Genossenschaften eG ein neues Bankverfahren. Dieses Bankverfahren baute auf dem Vorgängersystem NBS der Fiducia auf und vereinte die aus den vielen Fusionen parallel betriebenen Banksysteme Rubin (GRK), GEBOS(RWG) und GENOS(rbg). Daher trug es den Namen agree (englisch für „vereinbaren“) und erschien 2003 erstmals in der Version 1.0. Im gleichen Jahr erfolgt die Fusion mit der rbg zur Fiducia IT AG, Karlsruhe.

Weitere Banken

Nachdem sich in den folgenden Jahren neben den Volks- und Raiffeisenbanken immer mehr Privatbanken der Fiducia anschlossen, entwickelte sie sich laut Marktforschungsinstitut Gartner im Jahr 2004 zum siebtgrößten IT-Dienstleister in Deutschland. 2006 entschlossen sich die PSD Banken schrittweise bis Juli 2008 die gesamte Datenverarbeitung nicht mehr durch die Sparda Datenverarbeitung (SDV) sondern über die Fiducia abzuwickeln und auf agree zu migrieren. Im gleichen Jahr führt die Fiducia das mobileTAN-Verfahren (mTAN) ein. Die Standorte Kassel, Erfurt, Saarbrücken und Nürnberg wurden geschlossen.

Abschluss der Migrationen

Seit dem 25. Juni 2007 arbeiteten alle von der Fiducia IT AG betreuten Volks- und Raiffeisenbanken mit dem einheitlichen Kernbankensystem agree. Zum 25. August nahm die Fiducia einen neu konzipierten IT-Leitstand in Betrieb, der nach eigenen Angaben zu den modernsten Europas gehört und erstmals die Richtlinien BS7799 und ISO17799 vollständig erfüllt. Im September erhielt die Fiducia den Sicherheitspreis des Landes-Baden-Württemberg für „herausragende Projekte der betrieblichen Sicherheit“ in Silber. Dieser wurde für die Security Awareness-Kampagne mit dem Namen „Security Cup 2007“ vergeben. Am 21. Februar 2008 nahm die Fiducia ihr neues Rechenzentrum in Rheinstetten bei Karlsruhe in Betrieb. Zum 17. März 2008 wurde die erste der 15 PSD Banken (PSD Bank Nord eG) erfolgreich auf agree migriert und verwendet das eBanking der Fiducia.

Struktur

Tochtergesellschaften

Zu den Tochtergesellschaften der Fiducia gehören:

• ORGA GmbH - Betriebs- und personalwirtschaftliche Lösungen, Branchenlösungen, E-Business-Lösungen, Lösungen für Archivierung und Dokumentenmanagement sowie Outsourcing-Leistungen, SAP Channel Partner Gold
• PERAS GmbH - Dienstleistungen für HR-Services: Entgeltabrechnung, Stamm- und Personaldaten, Zeitwirtschaft, Statistiken und Bescheinigungen
• Technologie Services GmbH (TSG) - Installation/Implementierung, Wartung/Reparatur, Migration/Austausch der Bank-Hardware und Videoüberwachung/Zutrittskontrolle für Bankstellen
• 2CALL GmbH - Installation, Konfiguration und Bedienung von Internet-Anwendungen und Bankinganwendungen der Volks-/Raiffeisenbanken per Telefon, E-Mail oder Fax sowie First-/Second-Level-Support
• ISB AG - Realisierung datenbankgestützter Informationssysteme, Beratung zum Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnik

Beteiligungen

Beteiligungen hält die Fiducia an folgenden Unternehmen:

• F-Call AG - Das ServiceCenter der Volksbanken und Raiffeisenbanken. Als bevorzugter Partner für Telefon- und KundenServices im genossenschaftlichen FinanzVerbund bietet die F-Call AG telefonische Services wie Notfall- und Überlaufkonzepte, Übernahme der bankinternen Telefonzentrale, Geschäftsprozesse wie Telefonbanking, Wertpapier- und Legitimationsservices bis hin zu ganzheitlichen KundenServiceCenter-Lösungen (KSC) an. Bereits seit 2006 werden diese Dienstleistungen auf Basis von agree BAP, der technischen Systemplattform der FIDUCIA IT AG, exklusiv allen Partnerbanken im Geschäftsgebiet der Fiducia angeboten.
• CardProcess GmbH - Kreditkarten-Processing, Debitkarten-Processing, POS-Netzbetrieb, POS-Acquiring
• giropay GmbH – Anbieter des Online-Bezahlverfahrens giropay

Leistungen

Banksystem agree

Logo von agree

Das von der Fiducia entwickelte und betreute Banksystem agree ist ein modulares Gesamtbankverfahren auf Basis des ehemaligen Banksystems NBS und entstand im Zuge der Konsolidierung der Vorgängersysteme GEBOS, GENOS und RUBIN. Zur Marke agree zählt die Fiducia nicht nur die Backendsysteme im Rechenzentrum und das Frontendsystem „agree Bankarbeitsplatz“ (agree BAP) auf Java Web Start-Technologie sondern auch andere Dienstleistungen und Softwareprodukte. Dazu gehören zusätzliche Anwendungsprogramme wie beispielsweise COSMOS, agree Analysen und VR-Control. Für alle IT-Lösungen bietet die FIDUCIA umfangreiche Unterstützung für die Einführung und Optimierung der Anwendungen in Form von Beratungen, Trainings und Coachings an.

Rechenzentrum

Die Fiducia betreibt in Karlsruhe zwei aktive und vollständig redundante Rechenzentren mit folgender Gesamtleistung (Stand Juli 2007):

Großrechner	9 IBM System z mit 58.149 MIPS
Unix Server	3.245 Server
Plattenkapazität	510 TB synchron gespiegelt
Kassettenkapazität	6.800 TB synchron gespiegelt

Die Rechenzentren sind jeweils mit einer Netzersatzanlage ausgestattet und laufen vollständig autark.

Ein drittes, besonders gegen Ausfälle und Anschläge geschütztes Hochsicherheits-Rechenzentrum mit hohem Automatisierungsgrad ist 2008 in Karlsruhe in Betrieb genommen worden. Das neue Rechenzentrum umfasst rund 6.720 Quadratmeter Nutzfläche für IT-Technik. In einer ersten Ausbaustufe werden etwa 60 % davon belegt werden. Das Rechenzentrum ist das erste Rechenzentrum der Fiducia IT AG, welches den von Sicherheitsexperten allgemein geforderten Mindestabstand von 10 km zum Backup-Rechenzentrum einhält.

Verarbeitungsvolumen

(Stand 31. Dezember 2007):

Konten	48,77 Mio.
Buchungsposten	3,37 Mrd.
SB-Geräte	22.832
Geldausgabeautomaten	10.705
Kontoauszugsdrucker	10.932
SB-Terminals	1.195
PC-Arbeitsplätze	100.171
Banken-Server	6.548
Banken mit agree	812

Outsourcing

• Technisches Outsourcing & Rechenzentrums-Betrieb: Die Fiducia stellt die Rechenzentrums-Infrastruktur zur Verfügung und administriert die Hardware inklusive der systemnahen Software. Ziel ist es, dem Kunden die Konzentration auf das Kerngeschäft zu ermöglichen.

• Application Outsourcing: Beim Service-Paket Application Outsourcing betreut das Unternehmen die Standard- und individuellen Anwendungen ihrer Kunden.

• Business Process Outsourcing: Zu den Outsourcing-Services der Fiducia gehört die Geschäftsprozess-Ausgliederung, das so genannte Business Process Outsourcing (BPO).

Internet- und Telefoniedienstanbieter VR-Web

Logo von VR-Web

Die Fiducia ist außerdem die Betreiberin des Internetproviders VR-Web. VR-Web ist ein Online-Dienst für private Anwender. Hauptzielgruppe von VR-Web sind Kunden und Mitarbeiter der Volks- und Raiffeisenbanken und anderer genossenschaftlicher Institutionen. VR-Web bietet Internetzugänge mit verschiedenen Tarifen an, dazu gehören sowohl Zeit-, als auch Volumen- und Flatrate-Tarife. Mit dem Angebot VR-Web phone bietet die Fiducia auch Tarife für Telefongespräche im Festnetz an.

giropay

Logo von Giropay

Gemeinsam mit der Postbank, der Star Finanz, und der GAD ist die Fiducia Begründerin der giropay GmbH, Anbieter des gleichnamigen Online-Bezahlverfahrens. Die Fiducia ist darüber hinaus, zusammen mit der GAD, für die technische und operative Umsetzung des Bezahlverfahrens bei den Genossenschaftsbanken zuständig.

Printing und Mailing

Die Printing- und Mailing-Services der Fiducia umfassen individuelle Druck- und Kuvertierleistungen einschließlich Versand, elektronische Signatur, Archivierung und Rechnungseingangs-Verarbeitung.

• Datenübernahme per Internet, ISDN, Datenträger oder Standleitung
• Datenverarbeitung unter strengen Datenschutzmaßnahmen (Bankgeheimnis)
• Druck, Schnitt, Falzen, Kuvertieren von Rechnungsbelegen, Mahnschreiben, Lohn- und Gehaltsabrechnungen, Mailings
• Porto-Optimierung
• Versand durch Post-Dienstleister/Kurierdienste
• Interne Sendungsverfolgung
• Optional: gesetzeskonformer elektronischer Rechnungsversand mit elektronischer Signatur und Archivierung

Mit Stand vom 31. Dezember 2006 betreibt die Fiducia für 1.300 Kunden

• 18 Drucksysteme mit einer Leistung von 11.400 Seiten pro Minute
• 12 Kuvertierstraßen mit einer Leistung von bis zu 40.000 Kuvertierungen pro Stunde

Im Jahre 2006 wurden rund 154 Mio. Seiten (unter anderem Kontoauszüge) gedruckt und 118 Mio. Briefe kuvertiert und versendet.

Sponsoring

Sponsoring beim KSC

Die Fiducia IT AG ist Haupt- und Titelsponsor des Baden-Marathons. Außerdem sponsert das Unternehmen den Karlsruher SC seit der Saison 2005/2006 und die Open-Air Veranstaltung „Klassik am Turm“.

Weblinks

• Website der Fiducia IT AG
• Geschäftsbericht Fiducia IT AG
• Website des Online-Dienstes VR-Web