- Walter telemedien
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Die Unternehmensgruppe walter services, mit Hauptsitz in Ettlingen, ist ein deutscher Outsourcing-Dienstleister im Bereich der Kundenkommunikation. Hierzu gehört vor allem der Betrieb von Callcentern für eingehende (Inbound) und ausgehende (Outbound) Telefonie, z. B. für Telefonmarketing, Kundenbetreuung, Kundendienst oder Bestellannahmen. 2007 wurde ein Umsatz von 236 Mio. Euro erzielt.
Bis Ende 2006 firmierte die Gruppe als walter TeleMedien. Zu Jahresbeginn 2007 wurde die Unternehmensgruppe in walter services umbenannt. Die Holding und sämtliche Tochtergesellschaften wurden so umfirmiert, dass deren Firmenbezeichnungen nun durchgehend mit "walter services" beginnen.
Die Unternehmensgruppe ist mit ihren Tochterunternehmen an verschiedenen Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Polen und Rumänien vertreten. In den 2000er Jahren hat sie nicht zuletzt durch Übernahmen deutlich expandiert. In die Schlagzeilen kam sie unter anderem durch die Übernahme mehrerer Standorte der Telekom-Tochter Vivento in den Jahren 2006 und 2007. Inzwischen beschäftigt walter services über 8.500 Mitarbeiter.
Haupteigentümer ist seit 2006 der niederländische Private-Equity-Investor Gilde Buy Out Partners, der damals 70 % der Anteile von der Beisheim Holding Schweiz AG übernommen hat. Die restlichen Anteile gehören Dr. Ralf Kogeler (25 %), der seit 2003 Vorsitzender der Geschäftsführung ist, und dem übrigen Management (5 %). 2008 übernimmt die Berliner Odewald Gruppe einen Großteil der Anteile von Gilde.
Unternehmensstruktur
Holding:
- walter services Holding GmbH, Ettlingen (bis 2006 walter TeleMedien Holding)
deutsche Tochtergesellschaften:
- walter services Administration, Ettlingen (bis 2006 walter TeleMedien Verwaltung)
- walter services ComCare, Berlin
- walter services Commerce, Ettlingen (bis 2006 TS TeleMarketing Service)
- walter services CoMUTech, Ettlingen (bis 2009 walter services Marketing & Vertrieb; bis 2006 walter TeleMarketing & Vertrieb)
- walter services Media, Hamburg (bis 2006 walter Service Center)
- walter services Seka Team, Hamburg (bis 2006 seka team Telefon-Marketing)
- walter services SMC Healthcare, Mannheim
- walter services MediaTech, Lübeck
- walter services TeleMedien, Schutterwald (bis 2006 walter TeleMedienService)
ausländische Tochtergesellschaften:
- walter services Austria Master Management, Linz und Wien
- walter services PhoneCare, Zürich
- walter services Poland, Warschau
- walter services Romania, Bukarest
Weblinks
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