Knowledge Service

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Unter einem Knowledge Service versteht man das Bereitstellen von wissensbasierten Inhalten per Internet.

Im konkreten werden auf Basis eines spezifischen Informationsgebietes

• Daten und Begrifflichkeiten (Im Sinne eines Lexikons)
• Informationen (Im Sinne eines Kommentares mit wissenschaftlicher Fundierung)
• Knowhow oder Knowledge(Im Sinne von erarbeiteten Lösungen, Gutachten, Benchmarks)
• Experience oder "Wisdom" durch Beistellung eines "Subject Matter Experts"

erarbeitet und per Internetzugang angeboten.

Knowledge Service Providing folgt in der Arbeitsweise dem Leitbild der DIKW-Hierarchie, und ist damit eine Weiterentwicklung des kommerziellen Researchs welcher sich aber ausschließlich auf der Ebene "Knowhow" bewegt.

Beispiele dazu sind in der IT-Szene die Dienstleistungen der Gartner-Group.

Im weitesten Sinne zählen auch das Consulting oder das Knowledge-Process-Outsourcing zu dieser Kategorie. Hier aber konzentriert man seine Aktivitäten ausschließliche auf der Ebene Experience oder Wisdom, weist aber nicht nach, woher die Daten und zugrundeliegenden Informationen kommen. Ein Kowledge Service Provider unterscheidet sich von obengenannten kommerziellen Formen dadurch, dass er alle Ebenen seiner Disziplin abdeckt.

Literatur

• Rowley, Jennifer (2007). "The wisdom hierarchy: representations of the DIKW hierarchy". Journal of Information Science 33 (2): 163–180.
• Zins, Chaim (22 January 2007). "Conceptual Approaches for Defining Data, Information, and Knowledge" (PDF). Journal of the American Society for Information Science and Technology (Wiley Periodicals, Inc.)
• Zeleny, Milan (2005). Human Systems Management: Integrating Knowledge, Management and Systems. World Scientific. pp. 15–16. ISBN 9789810249137.
• "Data information knowledge chain". Health Infomatics Now (Swindon: The British Computer Society) 1 (James; Greg Warman (2007). "Experiential Learning in Change Management". in Silberman, Melvin L.. The Handbook of Experiential Learning. Jossey Bass. p. 321-40. ISBN 9780787982584.
• Choo, Chun Wei; Brian Detlor, Don Turnbull (September 2006). Web Work: Information Seeking and Knowledge Work on the World Wide Web. Kluwer Academic Publishers. p. 29-48. ISBN 978-0792364603.