Retail Intelligence

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Unter Retail Intelligence versteht man eine Reihe von Tools und Anwendungen, um durch die Datenerhebung- und analyse Kundenverhalten in Handelsgeschäften nachzuvollziehen und Trends frühzeitig zu prognostizieren.

Definition

Der Begriff Retail Intelligence bezieht sich auf die Nutzung von Daten in Handelsgeschäften mit dem Ziel, die Entscheidungsfindung in Unternehmen zu vereinfachen. RI-Anwendungen bieten hierbei die Möglichkeit, wichtige Informationen für Unternehmen in Echtzeit transparent zu machen und zu analysieren. Points of Sale und das Kaufverhalten von Kunden können hierbei mit Hilfe von verschiedenen Parametern (Durchgangszahl, Aufenthaltsdauer, Gesamtzahl, Busy Areas) untersucht werden, um Entscheidungen über eine zukünftige Positionierung von Produkten, Angebotsrentabilität, Verkaufseffizienz, Kundenservice und neue Geschäftsmöglichkeiten zu finden.

Betriebsweise

RI Tools kombinieren eine Hardware-Technologie mit einer eigenen Management Software, um auf die Data Tools zu zugreifen und Reports, Analysen, user Warnungen zu bekommen.

Tools

Folgende Softwarelösungen werden angeboten:

Passantenzähler: Ausgedehnte Reflexionszelle mit einer einstellbaren Gewinnungsdistanz. Diese kann Passanten zählen ohne von Sonnenlichteinstrahlung, Steigerung oder Verringerung von Außenbeleuchtung, Temperaturänderung, Klimatologie, usw. beeinflusst zu werden.

Eingangsverkehrsleser: Photoelektrische Zellen zählen die Ein- und Ausgänge in den verschiedenen POS. Sie vermeiden die unnötige Zählung von Kindern, Tieren, Koffern u.a.

Bewegungssensoren: Damit kann man das Verhalten des Kundenflusses analysieren. Das Programm unterscheidet zwischen den belebtesten und weniger belebten Bereichen in jedem Geschäft.

Literatur

• Medina Soto, Jorge Alfredo: Business Intelligence, Konzepte und Aktualität. 2005
• Jay Lindquist and Joseph Sirgy: Shopper, Buyer, And Consumer Behavior, Theory, Marketing Applications, And Public Policy. 2008