Demand Chain Management

Demand Chain Management

Demand Chain Management (DCM) ist das Management der Beziehungen zwischen Lieferanten und Kunden um die Nachfrage der Kunden durch die Supply Chain bestmöglich und zu den geringstmöglichen Kosten zu erfüllen. Der Begriff Demand Chain Management bedeutet insoweit dasselbe wie Supply Chain Management, jedoch mit Betonung auf die Nachfrageseite[1]. Demand Chain Management Software soll die Lücke zwischen Customer Relationship Management und Supply Chain Management schließen [2].

Während die logistischen Prozesse des Unternehmens (die Supply Chain) organisiert sind, um die (als gegeben angenommene) Nachfrage der Kunden bestmöglich zu erfüllen, sieht eine Studie der Universität in Wageningen (Niederlande) DCM als eine Erweiterung der Supply Chain durch die explizite Einbeziehung der Marktperspektive [3].

Inhaltsverzeichnis

Unterschiedliche Implementierungen von DCM

Ein Ansatz verbindet Business Intelligence Software und Prognosemodelle die Feiertage, Sportereignisse Ferien und weitere Faktoren berücksichtigen um zukünftige Kundennachfragen zu berechnen. Basierend auf diesen Ergebnissen wird die Supply-Chain gesteuert.

Ein anderer Ansatz ist unter Real Time DCM zu verstehen. Bei diesem Ansatz werden alle Bestandsveränderungen (Verkäufe, Anlieferungen etc.) in Echtzeit verarbeitet. Basierend auf diesen Daten kann man aktuelle Verkaufstrends berechnen und rechtzeitig reagieren um Produkte jederzeit verfügbar zu haben. Systeme dieser Art können z.B. warnen das die Bio-Milch in 4 Stunden ausverkauft sein wird (out-of-stock = OOS). Die Supply-Chain kann mit aktuellen Daten versorgt werden. Wenn die entsprechenden Lieferzeiten berücksichtig werden lassen sich OOS-Situationen basierend auf echten Bestandsdaten unter Berücksichtigung aktueller Verkaufstrends vermeiden.


Quellen

  1. ↑ http://www.johngalt.com/business_forecasting_glossary/Demand_Chain_Management.shtml
  2. ↑ http://www.quantos-stat.com/crm-news/news32.htm
  3. ↑ http://library.wur.nl/wda/abstracts/ab4036.html

Literatur

Weblinks DCM-Software (Prognosen, Pläne)

Weblinks real time DCM-Software (Regalüberwachung, Monitoring)


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