Demand-Chain-Management

Demand-Chain-Management
Gegenstand des Demand-Chain-Managements sind komplexe und dynamische Lieferanten- und Kundennetzwerke, wobei der Kundenseite eine besondere Rolle zukommt.[1] (vgl. Wieland/Wallenburg, 2011)

Demand-Chain-Management (DCM) ist das Management der Beziehungen zwischen Lieferanten und Kunden um die Nachfrage der Kunden durch die Lieferkette (engl. supply chain) bestmöglich und zu den geringstmöglichen Kosten zu erfüllen. Der Begriff Demand-Chain-Management bedeutet insoweit dasselbe wie Supply-Chain-Management, jedoch mit Betonung auf die Nachfrageseite[2]. Demand-Chain-Management-Software soll die Lücke zwischen Customer-Relationship-Management und Supply-Chain-Management schließen [3].

Während die logistischen Prozesse des Unternehmens (die Lieferkette) organisiert sind, um die (als gegeben angenommene) Nachfrage der Kunden bestmöglich zu erfüllen, sieht eine Studie der Universität in Wageningen (Niederlande) DCM als eine Erweiterung der Lieferkette durch die explizite Einbeziehung der Marktperspektive [4].

Inhaltsverzeichnis

Unterschiedliche Implementierungen von DCM

Ein Ansatz verbindet Business Intelligence Software und Prognosemodelle die Feiertage, Sportereignisse Ferien und weitere Faktoren berücksichtigen um zukünftige Kundennachfragen zu berechnen. Basierend auf diesen Ergebnissen wird die Supply-Chain gesteuert.

Ein anderer Ansatz ist unter Real Time DCM zu verstehen. Bei diesem Ansatz werden alle Bestandsveränderungen (Verkäufe, Anlieferungen etc.) in Echtzeit verarbeitet. Basierend auf diesen Daten kann man aktuelle Verkaufstrends berechnen und rechtzeitig reagieren um Produkte jederzeit verfügbar zu haben. Systeme dieser Art können z.B. warnen das die Bio-Milch in 4 Stunden ausverkauft sein wird (out-of-stock = OOS). Die Supply-Chain kann mit aktuellen Daten versorgt werden. Wenn die entsprechenden Lieferzeiten berücksichtigt werden, lassen sich OOS-Situationen basierend auf echten Bestandsdaten unter Berücksichtigung aktueller Verkaufstrends vermeiden.

Quellen

  1. ↑ vgl. Andreas Wieland, Carl Marcus Wallenburg (2011): Supply-Chain-Management in stürmischen Zeiten. Berlin.
  2. ↑ http://www.johngalt.com/business_forecasting_glossary/Demand_Chain_Management.shtml
  3. ↑ http://www.quantos-stat.com/crm-news/news32.htm
  4. ↑ http://library.wur.nl/wda/abstracts/ab4036.html

Literatur

Weblinks DCM-Software (Prognosen, Pläne)

Weblinks real time DCM-Software (Regalüberwachung, Monitoring)


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