- Presales
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Presales (von lateinisch prae = „vor“ und englisch sales = „Vertrieb“, „Verkauf“) ist ein Begriff, der im Vertrieb von Unternehmen gebräuchlich ist und Tätigkeiten und Aufgaben, die vor der eigentlichen Verkaufsphase auftreten, beschreibt. Eine genaue Definition gestaltet sich schwierig, da sich in der einschlägigen Literatur bisher noch keine stichhaltige Definition etabliert hat.
Insbesondere die Abgrenzung zur Verkaufsphase ist schwierig. Häufig sind Fragen von Kunden technisch basiert und treten gerade im Produktvertrieb wiederholt in der gleichen Form auf. Andererseits kann dieser Bereich im Vertrieb von beratungsintensiven Dienstleistungen stärker und komplexer ausgebildet sein. Presales kann somit jede Form von produkt- oder dienstleistungsbezogenen Fragen bearbeiten. Dabei werden Themen wie Produkteigenschaften, technische Unterstützung, Preisfindung und Lizenzierung behandelt.
Typische Presales Tätigkeiten umfassen unter anderem:
- Produktpräsentationen und Kundenberatung
- Workshops
- Messeauftritte
- Klärung technischer Fragen, zum Beispiel zur Machbarkeit
- Erstellung von Mitbewerbsanalysen
- Erstellung von Systemdesigns und -Konzepten
- Erstellung von Kalkulationen und Kunden-Angeboten
- Unterstützung in der Erstellung von Sales-Strategien
- Unterstützung von Produktmanagement bei Produktinnovationen
Siehe auch
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