Social Loafing

Der Begriff Soziales Faulenzen (engl.: Social Loafing) beschreibt ein sozialpsychologisch relevantes Motivationsphänomen in einer Gruppe. Sobald Individuen im Kollektiv mit anderen auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten, reduzieren sich demnach sowohl ihre Motivation als auch ihre Anstrengung zur Zielerreichung. Dies habe zur Folge, dass das Endprodukt in der Gruppe nicht größer sei als die Summe seiner Teile, sondern im Gegenteil kleiner als die potenziell mögliche Summe der Einzelleistungen.

Social Loafing tritt bei allen Arten von Aufgaben auf, allerdings nur dann, wenn die persönliche Leistung der Teilnehmer nicht sichtbar ist. Z. B. gibt es Soziales Faulenzen bei Ruderern, nicht aber bei Schwimmstaffeln, denn dort sind die Zeiten der einzelnen Schwimmer immer noch sichtbar. Eine Reihe von Faktoren kann Soziales Faulenzen verstärken oder hemmen.

Soziales Faulenzen ist vom Ringelmann-Effekt zu unterscheiden; es bezeichnet ausschließlich den Motivationsverlust, während beim Ringelmann-Effekt unklar ist, ob die reduzierte Leistung wegen fehlender Koordination der Teilnehmer oder wegen Motivationsverlusten zustande kommt.

Namensgebendes Experiment

Nachdem Ringelmann bereits Ende des 19. Jahrhunderts herausgefunden hatten, dass die Leistung einer Gruppe beim Ziehen von Lasten nicht linear mit der Anzahl der Personen ansteigt, beschäftigten sich erst 1974 Ingham und Kollegen wieder mit diesem Phänomen. Ihnen gelang es erstmals herauszufinden, dass die geringere Leistung nicht alleine an der schwierigen Koordination in einer größeren Gruppe lag, sondern auch am Motivationsverlust der einzelnen Personen (siehe Ringelmann-Effekt). Problematisch bei Inghams Experiment war allerdings, dass man nicht sagen konnte, ob die Leistung in der Einzelsituation vielleicht deswegen besser war, weil mehr Leute zuschauten (Social Facilitation).

Dieses Problem griffen 1979 Bibb Latané und Kollegen wieder auf. Sie verwendeten eine andere Aufgabe, nämlich Lautstärke-Produktion durch Klatschen und Rufen. Auch sie verwendeten wie Ingham und Kollegen „Pseudogruppen“ im Experiment: Die Versuchsteilnehmer trugen Augenbinden und Kopfhörer und bekamen auch ihre Anweisungen über diese Kopfhörer. Die Teilnehmer dachten nun, dass sie in der Gruppe klatschen und rufen sollten, in Wirklichkeit waren sie aber die einzigen, die Krach produzierten. Auf diese Weise konnten Latané und Kollegen den Motivations- vom Koordinationsverlust trennen, soziale Vereinfachung ausschließen und somit neben der Replikation der Ergebnisse von Ingham erstmals den Motivationsverlust unabhängig von anderen Faktoren in seiner reinen Form zeigen. Um ihr gefundenes Phänomen vom Ringelmann-Effekt, der ja auch den Koordinationsverlust beinhaltet, abzugrenzen, prägten sie den bis heute gebräuchlichen Begriff des „Social Loafing“, also im Deutschen etwa Soziales Faulenzen.

Neuere Entwicklungen

Nach Latanés Experiment entwickelte sich ein großes Forschungsinteresse am Phänomen des Sozialen Faulenzens. Im Jahr 1993 fassten Karau und Williams die bis zu diesem Zeitpunkt vorhandenen etwa 80 Experimente zu Sozialem Faulenzen in einer Meta-Analyse zusammen. Sie fanden heraus, dass der Faulenzer-Effekt sowohl bei körperlichen als auch bei geistigen Aufgaben auftritt, und zwar immer dann, wenn nicht klar ist, wieviel jede einzelne Person zur Gesamtleistung beiträgt. Weiterhin stellten sie fest, dass Soziales Faulenzen bei Männern und in den westlichen Kulturen stärker ausgeprägt ist als in den östlichen Kulturen und bei Frauen. Außerdem gibt es einige andere Merkmale der Aufgabe, der Gruppe und der Situation, aber auch Persönlichkeitsmerkmale, die Soziales Faulenzen fördern oder reduzieren. Seit der Analyse von Karau und Williams gilt es als sicher, dass Menschen in Gruppen weniger motiviert sind, die volle Leistung zu erbringen.

Neuere Untersuchungen beschäftigen sich vor allem mit Sozialem Faulenzen in der Wirtschaft und in Sondersituationen. So konnte George (1992) zeigen, dass auch das von anderen „wahrgenommene Faulenzen“ wichtig für die eigene Leistung ist. Und Ohlert (2009) konnte nachweisen, dass Soziales Faulenzen auch schon dann auftritt, wenn man sich alleine auf eine Aufgabe vorbereitet – auf eine Gruppenaufgabe bereitet man sich also schon schlechter vor.

Erklärungsversuche

Warum Soziales Faulenzen auftritt, kann man bis heute noch nicht so ganz genau sagen. Man kann vermuten, dass es vor allem daran liegt, dass das Gehirn immer ökonomisch arbeitet und daher in Situationen, in denen nicht klar ist, wieviel Leistung man selbst erbringt, unbewusst auf „Sparbetrieb“ schaltet. Karau und Williams erklären in ihrem Collective Effort Model den Effekt mit der Wertigkeit sowie der Klarheit des Ergebnisses für die einzelne Person: Das Modell geht davon aus, dass ein Individuum nur dann motiviert ist, wenn es die Erwartung hat, dass seine individuelle Anstrengung auch zur Erreichung eines wertgeschätzten Ergebnisses führt. Eine Person strengt sich demnach nur dann an, wenn sie das Gefühl hat, dass diese Anstrengung dazu führt, dass sie abschließend ein für sie persönlich wertvolles Ergebnis erreichen kann. Und zwar gilt dies sowohl für die Einzel- als auch für die Gruppensituation. In der Einzelsituation führt die individuelle Anstrengung zur individuellen Leistung und die wiederum zu einem individuellen Ergebnis, das für den Handelnden einen bestimmten Wert hat. Hier ist also für die Person relativ leicht abschätzbar, ob ihr Verhalten auch das gewünschte Ergebnis haben wird. In der Gruppensituation hingegen ist der Wert der individuellen Leistung nicht sofort erkennbar: Die eigene Leistung hat in der Regel zunächst einen Einfluss auf die Gruppenleistung. Diese bedingt dann das Ergebnis für die Gruppe und daraus entsteht schließlich das Ergebnis für die Einzelperson, das eine gewisse Wertigkeit besitzt.

Abgesehen davon, dass in dieser komplexeren Situation der Einzelne schlechter abschätzen kann, ob er mit seiner Anstrengung auch das gewünschte Ergebnis erzielt, sinkt die individuelle Leistung sofort, wenn die Person das Gefühl hat, die eigene Anstrengung ist nicht relevant für das Gesamtergebnis. Wenn also beispielsweise ein Mensch seinen Beitrag in der Gruppe als irrelevant für die Gesamtleistung der Gruppe empfindet (z. B. ein „Hänfling“ beim Tragen einer Last zusammen mit zehn Muskelprotzen), sinkt seine Motivation und damit auch die Anstrengung. Das Collective Effort Model ist das heute gängige Modell für Soziales Faulenzen, allerdings wurde noch nie genau überprüft, ob es wirklich die Wertigkeit der Leistung sowie die Sichtbarkeit des Ergebnisses ist, die die persönliche Motivation beeinflusst.

Maßnahmen gegen Soziales Faulenzen

Soziales Faulenzen ist überall da ein Problem, wo Leistung in Teams oder Gruppen erbracht werden muss, also beispielsweise in der Wirtschaft oder auch in Sportteams. Interessanterweise gibt es allerdings noch keine kontrollierten Untersuchungen dazu, welche Maßnahmen Soziales Faulenzen wirklich verhindern können. Bei den folgenden Maßnahmen kann man allerdings annehmen, dass sie Soziales Faulenzen reduzieren sollten:

• den einzelnen Teammitgliedern die eigene Bedeutung und Wichtigkeit für das Team bewusst machen
• das Verantwortungsgefühl der einzelnen Teammitglieder erhöhen
• die persönliche Bedeutsamkeit eines Erfolges / einer guten Leistung erhöhen
• sowohl individuelle als auch Teamziele setzen
• Teammeetings machen und Ursachen für eventuelle Missstimmungen klären
• dafür sorgen, dass jedes Teammitglied einen individuellen Beitrag leisten kann, den sonst niemand anders übernimmt
• das kreative Einbringen von Einzelmeinungen aller Teammitglieder fördern
• Verständnis für andere entwickeln, z. B. durch Rollentausch

Alle genannten Maßnahmen haben prinzipiell das Ziel, die Einzelperson im Team besser wahrzunehmen, denn vor allem dann, wenn man sich als Individuum und nicht als anonymes, unwichtiges Gruppenmitglied sieht, strengt man sich auch mehr an.

Quellen

• Latané, B., Williams, K. D. & Harkins, S. (1979). Many hands make light the work: The causes and consequences of social loafing. Journal of Personality and Social Psychology, 37(6), 822–832.
• Karau, S. J. & Williams, K. D. (1993). Social loafing: A meta-analytic review and theoretical integration. Journal of Personality and Social Psychology, 65(4), 681–706.
• Jeannine Ohlert: Teamleistung. Social Loafing in der Vorbereitung auf eine Gruppenaufgabe. Verlag Dr. Kovac, Hamburg 2009, ISBN 978-3-8300-4001-9. 
• George, J. M. (1992). Extrinsic and intrinsic origins of perceived social loafing in organizations. Academy of Management Journal, 35(1), 191–202.

Siehe auch

• Ringelmann-Effekt
• Gruppenleistung