CRM-expo

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Die CRM-expo ist der Name einer Messe mit angeschlossenem Kongress, die seit 1999 zunächst in Köln und dann in Nürnberg veranstaltet wird. Schwerpunkt der Messe ist das Thema Customer-Relationship-Management (CRM). Sie findet jährlich im Herbst statt.

Auf der Messe können sich Besucher während der zwei Messetage über Strategien und Lösungen für Unternehmen zur Kundenbindung informieren. Zu den Ausstellern zählen die Anbieter von CRM-Software ebenso, wie Beratungsunternehmen für Marketing und Vertrieb sowie Fachverlage.

Der Kongress gliedert sich in drei Bereiche. Auf dem Anbieter-Forum zeigen Software-Unternehmen und CRM-Berater unterstützt von Kunden die Einsatzmöglichkeiten ihrer Systeme und Anwendungen. Auf dem Anwender-Forum berichten Anwenderunternehmen über ihre Strategien zum Kundenbeziehungsmanagement. Beim Themen- und Diskussions-Forum werden Trends und zukünftige Entwicklungen im CRM und Analysen von anerkannten Experten präsentiert.

Im Rahmen der CRM-expo wird jedes Jahr der CRM Best Practice Award für besonders gelungene Projekte im Bereich Kundenbeziehungsmanagement verliehen.

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