ciao.de

ciao.de ist eine Verbraucher-Online-Community von Microsoft Bing. Mit über 52 Millionen Seitenaufrufen bei 17 Millionen Einzelbesuchen im Jahr 2007 ist es eines der größten Shopping-Portale in Deutschland.^[1] Auch in Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien und den Niederlanden gehört Ciao zu den jeweils größten Shopping-Portalen.

Angebot

ciao.de bietet Preisvergleiche zu über sechs Millionen unterschiedlicher Produkte und Dienstleistungen sowie einen Shopping-Ratgeber an, der aus über fünf Millionen von der Ciao Community verfassten persönlichen Erfahrungsberichten mit Produkten und Dienstleistungen besteht. Inzwischen befasst sich der weitaus größte Teil dieser Berichte mit Lebensmitteln und Drogerieartikeln. Diese Entwicklung zeigt, dass der Unterhaltungswert der Berichte gegenüber dem Wert als Kaufempfehlung immer mehr in den Vordergrund tritt. Für die Anbieter der bei Ciao vorgestellten Produkte liegt der Vorteil von Ciao darin, dass die Mitglieder der Community potentielle Kunden darstellen, die innerhalb der Community den Bekanntheitsgrad der Produkte steigern und mit ihren Berichten (wenn sie positiv sind) automatisch Werbung machen.^[1]

Als registrierter Benutzer kann man anderen Benutzern mit eigenen Erfahrungen helfen, in der Community Bekanntheit erlangen und geringe Incentives erhalten. Die Mitglieder können ihre Erfahrungsberichte gegenseitig bewerten (besonders hilfreich, sehr hilfreich, usw.) und hierdurch Punkte sammeln. Für die Erlangung eines hohen Status innerhalb der Community spielt nicht nur die Zahl und Qualität der Erfahrungsberichte eine Rolle, sondern vor allem der systematische Aufbau eines möglichst großen Freundeskreises, was am einfachsten durch großzügige Bewertung möglichst vieler fremder Erfahrungsberichte erreicht werden kann. Die in einem Community-Newsletter von Ciao.de inzwischen offiziell gutgeheißene Praxis der "Leserunden" dokumentiert das zum Selbstzweck degenerierte Schreiben, Lesen, Kommentieren und Bewerten von Erfahrungsberichten: Nicht die Weitergabe von Verbrauchererfahrungen, sondern ein möglichst hoher Status innerhalb der Community, verbunden mit möglichst hohen Vergütungen, steht für viele registrierte Benutzer im Vordergrund. ^[2]

Verbraucherschützer werfen den Bewertungsportalen vor, dass Bewertungen von Produkten durch finanzielle Anreize nicht immer 100% objektiv sind. Allerdings liegt bei Ciao die erreichte Gesamtvergütung selbst für einen hochwertigen Erfahrungsbericht meist in der Größenordnung von 1 €, so dass dieses Argument für Ciao-Mitglieder nur in geringem Umfang zutrifft.

Seit Mai 2007 agiert das Bewertungs- und Preisvergleichsportal Ciao.de unabhängig von dem Online-Marktforschungsunternehmen Ciao Surveys. Die Ciao GmbH ist ein Unternehmen der Microsoft Corp.

Online-Befragungen

Seit 2001 bietet Ciao neben dem Preis- und Produktvergleich auch eine Dienstleistung für Marktforschungskunden an. Zu diesem Zweck wurden die Ciao-Community-Mitglieder aufgefordert, sich in das Marktforschungspanel des Unternehmens einzutragen und damit die Möglichkeit zu erhalten, an Umfragen im Auftrag von Marktforschungsinstituten teilzunehmen. Auch in diesem Bereich ist den Benutzern möglich, Geld zu verdienen. So lädt Ciao seine Mitglieder, abhängig von ihren Interessen, in unregelmäßigen Abständen zu Umfragen von Partnern ein. Für das vollständige Ausfüllen dieser Online-Umfragen erhält man meist Beträge zwischen 25 Cent und 10,- Euro. Allerdings setzt dies voraus, dass die Teilnehmer in ein bestimmtes Profil passen, das ein vollständiges Ausfüllen des jeweiligen Fragebogens erst ermöglicht. Nur teilweise ausgefüllte Fragebögen werden dagegen in der Regel nicht vergütet.

Ciao TV

Im Oktober 2007 ging Ciao mit einer eigenen WebTV-Sendung online, die bereits nach zehn Spots im Januar 2008 wieder eingestellt wurde. Das Format hieß Ciao TV und testete, laut eigenen Angaben, subjektiv Produkte aus verschiedenen Bereichen. Die Moderatoren Markus Mütz und Anneke Dürkopp führten durch die insgesamt zehn jeweils zehnminütigen Sendungen. ^[3]

Unternehmensgeschichte

Die Ciao GmbH wurde im Sommer 1999 von Frederick Paul, Max Cartellieri und Verena Mohaupt in München gegründet. Im November 1999 ging das Portal online. Im Februar 2000 fusionierte Ciao mit dem Mitbewerber Amiro.de und das Gründerteam von ciao.de wurde um Jens Dissmann, Gerrit Heine, Cyril Jaugey, Klaus Kolitz, Cornelius Rost, Rolf Schrömgens, Stephan Stubner und Peter Vinnemeier erweitert. Der Hauptsitz des neuen Unternehmens wurde München. Über drei Kapitalrunden wurde Ciao durch die Risikokapitalgeber Wellington Partners, Index Ventures, Apax und Burda Digital sowie verschiedenen Business Angels mit ca. 28 Millionen EUR finanziert.

Das Unternehmen Ciao GmbH beschäftigt heute in den sieben europäischen Vertretungen München, London, Paris, Breslau (Polen) und Timișoara (Rumänien) über 220 Mitarbeiter.

Im April 2005 kaufte das amerikanische Online-Panel-Unternehmen Greenfield Online, Inc. (NASDAQ: SRVY) die Ciao AG für 154 Millionen USD.

Zum 1. Mai 2007 gliederte das Unternehmen die beiden Geschäftsbereiche „Ciao Comparison Shopping“ und „Ciao Surveys“ in eigenständige Unternehmen: zum einen das Online-Shopping-Portal Ciao in sieben Ländern und Sprachen, das Verbrauchermeinungen zu unterschiedlichsten Produkten und Dienstleistungen anbietet, zum anderen die Ciao Surveys GmbH, als Anbieter von Online-Umfragen und Dienstleister im Bereich Online-Marktforschung.

Der Umsatz 2007 betrug 67 Mio. USD.

Im Oktober 2008 übernahm Microsoft die Ciao GmbH für rund 486 Millionen USD, um ihr Angebot in den Bereichen Suche und E-Commerce in Europa deutlich zu erweitern. ^[4]

Weblinks

• Ciao Deutschland
• Firmenwebsite der Ciao GmbH
• Ciao TV

Einzelnachweise

1. ↑ ^{a b} Factsheet Ciao GmbH. www.ciao-group.com. Abgerufen am 9. April 2008.
2. ↑ ciao!:Leserunden - leben und leben lassen?!
3. ↑ Ciao TV
4. ↑ computerbild:Microsoft kauft Shoppingportal Ciao