gutefrage.net

gutefrage.net
www.gutefrage.net
Kommerziell	ja
Beschreibung	Ratgeber-Community
Registrierung	erforderlich
Sprachen	Deutsch
Eigentümer	gutefrage.net GmbH
Erschienen	2006

gutefrage.net ist eine Website, die im Juli 2006 von der Holtzbrinck eLab gegründet wurde. Nutzer der Website können Fragen stellen und diese beantworten. Die Website ist werbefinanziert, darüber hinaus werden keine Nutzergebühren erhoben.^[1] Bis zum Sommer 2011 zählte gutefrage.net in Deutschland laut Alexa zu den zwanzig meistbesuchten Websites,^[2] verlor diesen Rang aber, nachdem Google im August 2011 die Suchalgorithmen änderte, um qualitativ höherwertige Artikel besser sichtbar zu machen als Content-Farmen und Shopping- oder Produkt-Verzeichnisse.^[3] Den größten Verluste an Sichtbarkeit in absoluten Zahlen hatte dabei in Deutschland gutefrage.net.^[4]

Geschichte

gutefrage.net ist die erste Start-up-Eigengründung des Holtzbrink eLAB, ein Unternehmen der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck, und wurde im Januar 2006 als gutefrage.net GmbH ins Leben gerufen.^[5] Von August 2006 bis Januar 2010 leitete Markus Wölflick als Geschäftsführers das Unternehmen. Seit Februar 2010 ist daneben auch Dr. Stephan Roppel, der zuvor als Geschäftsführer des Holtzbrink eLAB arbeitete, als Geschäftsführer der gutefrage.net GmbH aktiv.^[6]

In den letzten Jahren wurden bereits bestehenden Ratgeber-Communitys zum Angebot zugekauft: kurzefrage.de (2007), spotn.de (2010) und globalzoo.de (2010).^[7] Zum 1. Januar 2011 wurde zudem die Plattform Cosmiq von Burda übernommen.^[8]

Funktion

Die Internetplattform dient Ratsuchenden dazu, von anderen Nutzern Antworten auf individuelle Fragen zu erhalten, die ausschließlich mit Hilfe von Lexika nicht beantwortet werden können, sondern persönliche Ratschläge anderer erfordern. Daher tauschen die Nutzer der Plattform untereinander Ratschläge und persönliche Erfahrungen zu allen Bereichen des täglichen Lebens aus. Mit Ausnahme einiger redaktioneller Experten werden alle Beiträge fast ausschließlich von den Internetnutzern selbst verfasst. Durch die Vergabe von passenden Schlagworten (Tags) wird das Auffinden ähnlicher Fragen oder Tipps erleichtert. Eine weitere Besonderheit des Ratgebens ist das Erstellen von Videotipps.

Die Plattform kombinierte User Generated Content mit redaktioneller Unterstützung bekannter Unternehmen wie Handelsblatt.com, fitforfun.de oder Kooperationspartnern wie Otto.de. So war der Versandhändler im Dezember 2008 wie ein reales Mitglied auf gutefrage.net aktiv.^[9]

Zudem erstellt die gutefrage.net-Redaktion aus den vorhanden Fragen, Antworten und Tipps E-Paper zu einzelnen Themen und stellt diese zum Download zur Verfügung.

Im August 2010 rief gutefrage.net mit der gutefrage.net-Auszeichnung eine Verbraucher-Auszeichnung ins Leben, die ausschließlich auf den Bewertungen und Erfahrungen der Community-Mitglieder beruht.^[10] Die Abstimmung startete mit Freizeitparks und Bio-Marken und soll mit der Auszeichnung weiterer Produkte und Dienstleistungsanbieter fortgeführt werden.

Moderation

Auf gutefrage.net gibt es kaum inhaltliche Moderation, weil das Geschäftsmodell einer Content Farm einen solchen Personalaufwand nicht zulassen würde. User können Kommentare verfassen, wenn sie der Ansicht sind, dass ein Ratschlag fehlerhaft ist. Wie in allen großen Portalen gibt es Probleme mit Spam, Beleidigungen und einfachen Verstößen gegen die Regeln. Daher sind Moderatoren (Support) aktiv. Als Moderationsmaßnahmen können die Beiträge mit Kommentaren versehen oder gelöscht sowie die komplette Diskussion geschlossen werden. Weiter können Nutzer temporär oder dauerhaft gesperrt werden. Des Weiteren hat man sich bei gutefrage.net dazu entschlossen, sogenannte User-Moderatoren einzusetzen. Diese User-Moderatoren sind in der Lage, Beiträge direkt zu verstecken.

Daten und Entwicklung

In den vier Jahren ihres Bestehens, wuchs die Ratgeber-Community bis Oktober 2010 auf über 685.000 Nutzer. In der Zeit bis August 2011 stellten sie mehr als 5 Mio. Fragen und gaben darauf mehr als 15 Mio. Antworten. Die besten Fragen und Antworten dieser Zeit veröffentlichte die gutefrage.net GmbH Anfang 2010 in einem eigenen Buch mit dem Titel "Wo wohnt der Fisch, wenn das Aquarium geputzt wird?".^[11]

Nach einer Auswertung der Arbeitsgemeinschaft Online Forschung (AGOF) hatte gutefrage.net nach vierjährigem Bestehen im September 2010 12,50 Millionen Unique User im Monat und lag auf Platz acht der ausgewerteten deutschen Webangebote.^[12] IVW führte die Plattform im gleichen Zeitraum auf Platz 15 der ausgewiesenen Online-Angebote mit ca. 37 Millionen Visits.^[13]

Nach eigenen Angaben schaffte das Unternehmen nach Abschluss des Geschäftsjahres 2009 den Break-even und arbeitet seitdem rentabel.^[14] Der Umsatz wurde dabei größtenteils durch Google AdSense und die Einführung von Themenportalen erwirtschaftet.^[15]

Kritik

Laut einer Untersuchung der Deutschen Presse-Agentur, können Experten-Communitys dieser Art keine 100%ige Richtigkeit aller Antworten garantieren.^[16] Daher empfiehlt es sich, die vorhandenen Antworten zu vergleichen und die Hilfreichste auszuwählen.

Nutzerkritik bei gutefragen.net gab es in der Vergangenheit nach Löschung einzelner Nutzerfragen.

Fragen, die reine Wissensfragen darstellen, sind laut den Richtlinien nicht erlaubt und werden gelöscht. Beiträge können zudem nur nach Anmeldung geschrieben werden.

Weblinks

• Offizielle Website von gutefrage.net
• Gutefrage.net ist größter Panda-Verlierer (Artikel in Meedia vom 14. August 2011)

Einzelnachweise

1. ↑ gutefrage.net – Praktischer Ratgeber für die täglichen Fragen des Lebens. In: Südkurier vom 24. Oktober 2007. (Dieser nicht redaktionell gekennzeichnete Artikel erschien in einem Verlagshaus der Holtzbrinck-Gruppe, der auch gutefrage.net gehört.)
2. ↑ gutefrage.net. In: Alexa - The Web Information Company. Alexa Internet Inc, abgerufen am 18. Mai 2011. 
3. ↑ Andreas Albert: Suchmaschinenoptimierung: Google geht mit "Panda" gegen Contentfarmen vor. In: Financial Times Deutschland vom 15. August 2011.
4. ↑ Google Panda erreicht Deutschland. Ergebnisse einer Untersuchung von Sistrix vom 12. August 2011.
5. ↑ Holtzbrinck gründet Ratgeber-Startup "gutefrage.net". Heise Medien Gruppe GmbH & Co. KG, 17. Januar 2007, abgerufen am 2. Dezember 2010. 
6. ↑ Stephan Roppel wird operativer Geschäftsführer bei Gutefrage.net. In: boersenblatt.net. 10. Februar 2010, abgerufen am 2. Dezember 2010. 
7. ↑ Gutefrage.net schluckt Konkurrenten Spotn.de. In: Meedia.de. 15. September 2010, abgerufen am 2. Dezember 2010. 
8. ↑ Burda verkauft Wissensplattform Cosmiq an Gutefrage.net. In: Horizont.net. 30. November 2010, abgerufen am 2. Dezember 2010. 
9. ↑ Otto engagiert sich bei GuteFrage.net. In: new-business.de. New Business Verlag GmbH & Co. KG, 8. Dezember 2008, abgerufen am 2. Dezember 2010. 
10. ↑ Leif Pellikan: Gutefrage.net: Verbraucher-Site zeichnet aus. In: wuv.de. Verlag Werben & Verkaufen GmbH, abgerufen am 2. Dezember 2010. 
11. ↑ Florian Meyer: "Wo wohnt der Fisch, wenn das Aquarium geputzt wird?" In: Express.de. M. DuMont Schauberg Expedition der Kölnischen Zeitung GmbH & Co. KG, 1. März 2010, abgerufen am 2. Dezember 2010. 
12. ↑ eBay erobert sich Platz zwei. In: Internet World Business. Neue Mediengesellschaft Ulm mbH, 23. September 2010, abgerufen am 2. Dezember 2010. 
13. ↑ IVW Online Nutzungsdaten. In: IVW Online. Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbeträgern e.V., abgerufen am 2. Dezember 2010. 
14. ↑ Alexander Becker: [Holtzbrincks Gutefrage meldet Break-even http://meedia.de/nc/details-topstory/browse/2/ressort/836/sort/Latest/article/holtzbrincks-gutefrage-meldet-break-even_100026100.html?tx_ttnews.] In: Meedia.de. 9. Februar 2010, abgerufen am 2. Dezember 2010. 
15. ↑ Tamara Weise: Markus Wölflick, gutefrage.net: "Wir tun das, was mehr einbringt". In: Boersenblatt.net. 10. Dezember 2009, abgerufen am 2. Dezember 2010. 
16. ↑ Das Netz weiß Bescheid: Frage-Antwort-Portale. In: Internetportal der Schwäbischen Zeitung. Schwäbische Zeitung Online Gesellschaft für Multimedia mbH & Co. KG, 19. August 2008, abgerufen am 2. Dezember 2010 (Im Original erschienen in der Druckausgabe der Schwäbischen Zeitung vom 20. August 2008).