Chat-Animateur

Ein Chat-Animateur, SMS-Chat-Moderator (im Volkslaut synonym mit „Profi-Chatter“ verwendet, meist im Stellenmarkt euphemistisch auch als Chat-Betreuer oder Operator bezeichnet) unterhält sich mit einem zahlenden Publikum per SMS-Chat oder online, früher auch via BTX oder Datex-J. In diesem Flirt-Chat nimmt er verschiedene Identitäten an.

Seine Aufgabe ist die Betreuung und Animierung des Chatpartners. Häufig findet man ihn in sogenannten "SMS-Chats" oder (kostenpflichtigen) Online-Chats.

Anforderungen

Der Beruf erfordert keine gesonderte Berufsausbildung. Als Anforderungen gelten starke nervliche Belastbarkeit, schnelles Tippvermögen, Grundkenntnisse in der PC-Benutzung und Fähigkeit der Distanzierung zum Kunden.

Kritik

Dieser Job unterliegt einer starken Kritik aus ethisch-moralischen Gründen. Verbraucherschützer werfen den Animateuren vor, bewusst andere Menschen zu täuschen und zu schädigen. Die Tätigkeit ist vergleichbar mit der von Erotik-Telefonisten, jedoch auf textlicher Basis. Im Gegensatz zu derartigen Telefonhotlines ist dem Kunden allerdings meist weniger bewusst, dass es sich hierbei um eine teure Dienstleistung handelt. Dies liegt zum einen daran, dass den meisten Menschen gewohnheitsmäßig bekannt ist, dass es bei 0190/0900 Telefondienstleistungen ausschließlich um das Telefonat geht (was bei SMS/Online Kontakt nicht der Fall ist, da diese Medien relativ neu sind) und zum anderen daran, dass den Kunden bei SMS-Chats vor allem aufgrund des Versprechens von Verabredungen bewusst vorgegaukelt wird, sie hätten am anderen Ende Kontakt zu einer real existierenden Person.

In manchen AGB wird (wie vom Gesetz vorgeschrieben) wirksam darauf hingewiesen, dass die Kunden nur mit Callcenter-Mitarbeitern schreiben. Laut Gerichtsurteilen muss der Kunde für die Dienste des Animateurs nur zahlen, wenn er vom Dienst bzw. dem Chat-Animateur vorher wirksam auf den Preis und auf die vorgespielten Identitäten hingewiesen wurde und der Dienst einen echten Mehrwert bietet. ^{[1] [2] [3] [4]} Zudem muss der Anbieter im Streitfall nachweisen, dass eine solche Vereinbarung getroffen wurde und dass eine „Premium-Leistung“ erbracht wurde. ^{[5] [6]}

Weblinks

• Großes Geld mit kurzen Nummern, Die Zeit 22. Juli 2004 Nr.31
• Teurer Flirt, Markus Göbel, Wirtschaftswoche NR. 023 VOM 29. Mai 2003 SEITE 082
• Chat Betrug: Teure Nummern, stern-Artikel aus Heft 11/2004

Einzelnachweise

1. ↑ Premium-SMS: Geld nur gegen Leistung von abendblatt.de, abgerufen am 28. Mai 2008.
2. ↑ Urteil zu Premium-SMS - Gericht stärkt Verbraucherschutz von golem.de, abgerufen am 28. Mai 2008.
3. ↑ Urteil: 12-Jährige muss teuren SMS-Flirt nicht bezahlen von golem.de, abgerufen am 28. Mai 2008.
4. ↑ Urteil zu Premium-SMS - Gericht stärkt Verbraucherschutz von golem.de, abgerufen am 28. Mai 2008.
5. ↑ Amtsgericht Hamburg-Wandsbek: Kein Entgelt für fragwürdige Premium SMS von Verbraucherzentrale Hamburg, abgerufen am 28. Mai 2008.
6. ↑ Verbraucherzentrale verklagt Vodafone wegen grundlos einbehaltener „Premium-SMS-Entgelte“ von Verbraucherzentrale Hamburg, abgerufen am 28. Mai 2008.