IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit

Logo des IT-Systemhauses der Bundesagentur für Arbeit

Ansicht Zentrale der Bundesagentur für Arbeit

Das IT-Systemhaus ist eine besondere Dienststelle der Bundesagentur für Arbeit (BA). Der Hauptsitz befindet sich in Nürnberg, im Verwaltungszentrum der BA.

Das IT-Systemhaus bedient auf 170.000 vernetzten PC-Arbeitsplätzen Anwender beispielsweise in den Agenturen für Arbeit (AA) sowie den Jobcentern. Dazu gehört auch eine leistungsfähige Infrastruktur, ein Kommunikationsnetzwerk und mehrere Rechenzentren an zentralen und dezentralen Standorten. Die BA-Informationstechnik ist damit eine der größten IT-Landschaften Deutschlands.

Organisationsaufbau der BA-Informationstechnik

Insgesamt sind bei der BA-Informationstechnik rund 2.000 Mitarbeiter beschäftigt. Davon arbeiten 1.100 im IT-Systemhaus, 850 in den 24 Standorten des Regionalen IT-Service und 40 in der Zentrale der Bundesagentur für Arbeit (IT-Steuerung).

IT-Steuerung in der Zentrale der BA

Die IT-Steuerung ist für die strategische Steuerung und die Weiterentwicklung der Informationstechnik innerhalb der BA verantwortlich. Sie übernimmt die geschäftspolitischen Führungsaufgaben der strategischen IT-Planung und Steuerung. Daneben nimmt sie das IT-Anforderungsmanagement wahr und trägt die Verantwortung für IT-Sicherheitsangelegenheiten. Gegenüber dem Vorstand, dem Verwaltungsrat und externen Institutionen vertritt sie die IT und ist organisatorisch der Zentrale der BA zugeordnet.

IT-Systemhaus

Das IT-Systemhaus ist der operative IT-Dienstleister der BA und organisatorisch von der IT-Steuerung (in der Zentrale der BA) getrennt. Die jeweiligen Bedarfsträger in der Zentrale der BA werden dabei als Kunden des IT-Systemhauses angesehen. Das IT-Systemhaus erbringt seine Service-Leistungen zeitnah und in einer mit dem Kunden vereinbarten Qualität und stellt einen umfassenden Betreuungs-Service für IT-Anwender zur Verfügung.

Das IT-Systemhaus gliedert sich hauptsächlich in die beiden Bereiche Systementwicklung und Betrieb/Infrastruktur. In der Systementwicklung werden anhand der Vorgaben der IT-Steuerung in der Zentrale auf die Geschäftsprozesse abgestimmte Fachanwendungen entwickelt. Der Bereich Betrieb/Infrastruktur betreibt diese Fachanwendungen und alle dazu notwendige Infrastruktur. Dazu gehören auch umfassende IT- und Kommunikationslösungen.

Vorsitzender der Geschäftsführung des IT-Systemhauses (und damit CIO der BA) ist seit 2006 Klaus Vitt.

Regionaler IT-Service (RITS)

Die IT-Betreuung vor Ort in den Dienststellen wird durch den jeweils regional zuständigen Regionalen IT-Services (RITS) sichergestellt. Von 24 Standorten aus werden 10 Regionaldirektionen, 176 Agenturen sowie die besonderen Dienststellen wie die Familienkasse, Zentrale Auslands- und Fachvermittlung und der Hochschule der BA betreut. Die fachliche Aufsicht über die Aufgabenerledigung in den RITS erfolgt durch das IT-Systemhaus, um BA-weit einen einheitlichen Betrieb und eine einheitliche Dienstleistungsqualität gewährleisten zu können.

Für die Anwender werden bundesweit einheitliche Standardleistungen und Service-Levels angeboten. Für Anwender mit speziellen Anforderungen, wie z.B. Service-Center, wird ein individuelles Dienstleistungsportfolio inklusive Sonder-SLAs (Service-Level-Agreement) vorgehalten.

Aufgaben

Das IT-Systemhaus ist als IT-Dienstleister der Bundesagentur für Arbeit mit folgenden Aufgabengebieten betraut:

• Entwicklung und Betrieb von IT-Verfahren
• Erstellung von IT- und Kommunikationslösungen
• Betreuungsservice für IT-Anwender und PC
• Steuerung der dezentralen regionalen IT-Service-Einheiten (RITS)

Das IT-Systemhaus erzeugt monatlich 7,5 Mio. Postsendungen und 38 Mio. Druckseiten. Monatlich werden mit rund 14 Mio. Überweisungen 7,5 Mrd. Euro bewegt.

Systemlandschaft

Clients

Das IT-Systemhaus stellt für die einzelnen Dienststellen 170.000 vernetzte Arbeitsplatz-PC, Telekommunikationsendgeräte und die dazugehörige Infrastruktur zur Verfügung. Dazu kommen 13.000 SIE-Arbeitsplätze (Selbst-Informations-Einrichtung).

Server

Zentral werden ca. 250 Enterprise-Server unter Solaris und ca. 40 unter HP-UX betrieben; im Midrange-Bereich außerdem ca. 400 Linux-Server und ca. 3.500 Windows-Server. Dazu kommen dezentral weitere 6.300 Windows-Server und ca. 1.000 Linux-Server.

Kommunikationsnetz

Sämtliche Rechenzentren sowie die 1.900 angebundenen Liegenschaften sind über ein modernes Weitverkehrsnetz miteinander verbunden, über das sämtliche interne und externe Kommunikation abgewickelt wird. Dafür werden etwa 20.500 aktive Netzwerkkomponenten benötigt. Allein das E-Mail-Aufkommen beträgt extern 10 Mio. E-Mails monatlich (850 GB) und intern 22 Mio. E-Mails monatlich (1.700 GB).

Rechenzentren

Das IT-Systemhaus betreibt am Standort Nürnberg mehrere zentrale Rechenzentren. Davon sind zwei hochverfügbar ausgelegt; diese werden für die Produktion verwendet. Die übrigen (kleineren) Rechenzentren werden überwiegend für Test- und Integrationszwecke eingesetzt.

Bundesweit umfasst die BA-Informationstechnik weitere 178 untereinander vernetzte Rechenzentren mit aktuell insgesamt 40.000 m². Da moderne Systemkomponenten nicht mehr so viel Platz benötigen wie in der Vergangenheit, wurde beschlossen, diese Flächen bis Ende 2010 auf ca. 13.000 m² zu reduzieren. Bis zum August 2010 wurde der Flächenbedarf auf 10.000 m² reduziert.^[1]

Literatur

• Bundesagentur für Arbeit (Hrsg.): IT-Geschäftsbericht 2008. Nürnberg April 2008.
• Bundesagentur für Arbeit (Hrsg.): IT-Bilanz 2009. Nürnberg Juni 2009 (PDF, 906 KB).

Einzelnachweise

1. ↑ arbeitsagentur.de: Green IT – nicht nur ein Modewort - www.arbeitsagentur.de, 28. August 2010, Zugriff am 15. Februar 2011

Weblinks

• IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit. Abgerufen am 30. November 2009.