Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit eines technischen Systems ist die Wahrscheinlichkeit oder das Maß, dass das System bestimmte Anforderungen zu bzw. innerhalb eines vereinbarten Zeitrahmens erfüllt. Sie ist ein Qualitätskriterium und eine Kennzahl eines Systems.

Definition als Kennzahl

Die Verfügbarkeit lässt sich anhand der Zeit, in der ein System verfügbar ist, definieren:

$\text{Verfuegbarkeit} = \frac{\text{Gesamtzeit}-\text{Gesamtausfallzeit}}{\text{Gesamtzeit}}$

Zu unterscheiden ist in diesem Zusammenhang der Unterschied zwischen einer geplanten und einer ungeplanten Downtime. Da zur Berechnung der Verfügbarkeit nur die Ausfallzeit innerhalb des vereinbarten Zeitraums gerechnet wird, liegt eine geplante Downtime (z.B. zur Ausführung von Wartungsaufgaben) außerhalb des vereinbarten Zeitraums. Nur eine ungeplant auftretende Downtime wird als Ausfallzeit gerechnet. Wenn eine vollständige 7 * 24 Verfügbarkeit vereinbart ist, bedeutet das, dass es keine geplanten Downtimes gibt. Jegliche Betriebsunterbrechung wird dann als Ausfallzeit gerechnet. Wartungsarbeiten müssen bei solchen Systemen – so weit möglich – während des laufenden Betriebes ausgeführt werden.

Anwendung

Bei größeren, komplexen technischen Systemen (zum Beispiel Elektrizitätsversorgung) versteht man unter Verfügbarkeit das Verhältnis der Zeit innerhalb eines vereinbarten Zeitraums, in der das System für seinen eigentlichen Zweck operativ zur Verfügung steht (Betriebszeit, operation time), zu der vereinbarten Zeit. Die Betriebszeit kann bei einem technischen System durch regelmäßige Wartung und durch Fehler/Schäden sowie Reparaturen zu deren Beseitigung begrenzt sein. Die Verfügbarkeit wird hierbei üblicherweise in Prozent angegeben.

Bei Computersystemen (zum Beispiel DSL, Online-Brokering) wird die Verfügbarkeit in „Dauer der Uptime pro Zeiteinheit“ gemessen und in Prozent angegeben. (Die Verfügbarkeit ist auch dann nicht mehr gegeben, wenn die Antwortzeit eines Systems eine bestimmte Kenngröße überschreitet.) Als Zeiteinheiten werden typischerweise Minuten, Stunden, Tage, Monate, Quartale oder Jahre verwendet.

Bei Flugzeugen kommt die Dispatch Reliability zur Anwendung.

Die Verfügbarkeit als Eigenschaft eines Systems wird daher in dem Vertrag (Service Level Agreement, SLA) zwischen dem Systembetreiber und dem Kunden festgeschrieben. Dort können auch die Folgen (zum Beispiel Konventionalstrafen) bei Nichteinhaltung der Verfügbarkeit geregelt sein.

Die Verfügbarkeit hat je nach Vereinbarung große Auswirkungen auf die Anforderungen bzgl. Ausfall und Wartbarkeit des Systems.

Für ein System, das 12 Stunden am Tag, an 5 Wochentagen, in 52 Wochen im Jahr (12*5*52) zur Verfügung steht (3120 Stunden), bedeutet dies in Stunden:

Verfügbarkeit	Minimale erwartete Betriebszeit	Maximale erlaubte Ausfallzeit	Restzeit
99%	3088,8	31,2	5640
99,5%	3104,4	15,6	5640
99,7%	3110,64	9,36	5640
99,9%	3116,88	3,12	5640
99,95%	3118,44	1,56	5640
100%	3120	0	5640

Ausgehend von 365 Tagen im Jahr steht hier eine Restzeit von 5640 Stunden oder 235 Tagen zum Beispiel zur Wartung des Systems zur Verfügung, ohne dass die Verfügbarkeit leiden muss.

Für ein System, das 24 Stunden am Tag, an 365 Jahrestagen (24*365) zur Verfügung steht (8760 Stunden), bedeutet dies:

Verfügbarkeit	Minimale erwartete Betriebszeit (Stunden)	Maximale erlaubte Ausfallzeit (Stunden)	Maximale erlaubte Ausfallzeit (Minuten)
99%	8672,4	87,6	5256
99,1%	8681,16	78,84	4730,4
99,2%	8689,92	70,08	4204,8
99,3%	8698,68	61,32	3679,2
99,4%	8707,44	52,56	3153,6
99,5%	8716,2	43,8	2628
99,6%	8724,96	35,04	2102,4
99,7%	8733,72	26,28	1576,8
99,8%	8742,48	17,52	1051,2
99,9%	8751,24	8,76	525,6
99,99%	8759,124	0,876	52,56
100%	8760	0	0

Hier steht keine Restzeit mehr zur Verfügung. Die Wartung muss daher in der erlaubten Ausfallzeit erfolgen.

Zur Optimierung der Verfügbarkeit kann man unter anderem den Verfügbarkeitsverbund einsetzen.

Systeme, die mit einer hohen Verfügbarkeit (99,99 % oder besser) laufen müssen, bezeichnet man als hochverfügbare Systeme.

Kennzahlen der Verfügbarkeit sind

• maximale Dauer eines einzelnen Ausfalls (Verfügbarkeit: Ausfallzeit im Jahresdurchschnitt, auch Verfügbarkeitsklasse),
• Zuverlässigkeit (Fähigkeit, über einen gegebenen Zeitraum hinweg unter bestimmten Bedingungen korrekt zu arbeiten),
• Fehlersicherer Betrieb (Robustheit gegen Fehlbedienung, Sabotage und höhere Gewalt),
• System- und Datenintegrität,
• Wartbarkeit (verallgemeinernd: Benutzbarkeit überhaupt),
• Reaktionszeit (wie lange dauert es, bis das System eine spezielle Aktion ausgeführt hat),
• Mean Time to Repair (MTTR, mittlere Dauer der Wiederherstellung nach einem Ausfall),
• Mean Time between Failure (MTBF, mittlere Betriebszeit zwischen zwei auftretenden Fehlern ohne Reparaturzeit),
• Mean Time to Failure (MTTF, siehe MTBF, wird jedoch bei Systemen / Komponenten verwendet die nicht repariert, sondern ausgetauscht werden).

Besteht ein System aus mehreren aufeinander aufbauenden Teilsystemen, ergibt sich die gesamte Netto-Verfügbarkeit aus der Multiplikation der Verfügbarkeitswerte der Teilsysteme.

Literatur

• Josef Börcsök: Elektronische Sicherheitssysteme. Hardwarekonzepte, Modelle und Berechnung. Hüthig, Heidelberg 2004, ISBN 3-7785-2939-0 (Praxis).
• Peter S. Weygant: Clusters for High Availability. A Primer of HP-UX Solutions. Prentice Hall PTR, Upper Saddle River NJ 1996, ISBN 0-13-494758-4 (Hewlett-Packard Professional Books).