Avocis

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avocis AG
Rechtsform	AG
Gründung	2002
Sitz	Tägerwilen
Mitarbeiter	6500 (Stand 2011)
Branche	Callcenter-Dienstleistungen, Dialogmarketing
Website	www.avocis.com

avocis ist mit 6500 Mitarbeitern einer der größten Kommunikationsdienstleister im deutschsprachigen Raum ^[1]. Der Grundstein für das Unternehmen wurde 2002 in der Schweiz gelegt. Heute vereint die Gruppe 14 Standorte und bietet ihre Dienstleistungen sowohl in Deutschland als auch in der Schweiz an ^[2]. Das Portfolio des Kommunikationsdienstleisters umfasst im Inbound-Betrieb Leistungen wie Information, Beratung sowie User Helpdesks im Second- und Thirdlevel. Im Outbound-Betrieb reicht das Dienstleistungsspektrum von Leadqualifizierung über Cross- und Upselling bis zu Aftersales-Betreuung und Außendienstunterstützung.^[3] Das Spektrum der internationalen Kunden reicht von Banken und Versicherungen über Telekommunikations- und Medienunternehmen bis hin zu Energiewirtschaft, Handel und Gesundheitswesen.

Standorte

• Tägerwilen (Zentrale Schweiz)
• Biel
• Lausanne
• Zürich

• Berlin (Zentrale Deutschland)
• Anklam
• Düsseldorf Airport
• Düsseldorf City
• Kiel
• Krefeld
• Leipzig
• Mannheim Käfertal
• Mannheim Neckarstadt
• Rostock

Branchenspezialisierung

• Telecommunications/IT
• Healthcare
• Energy
• Finance
• Industry
• KMU

Leistungsspektrum

• Call Center Inbound
• Call Center Outbound
• Fulfilment
• IT Dienstleistungen
• Werbeagentur

Leistungsspektrum Outbound

• Telesales, Cross- und Upselling
• After-Sales-Betreuung und Kontaktpflege
• Georeferenzierung und Terminvereinbarung
• Leadqualifizierung B2B und B2C
• Kündigerprävention und -rückgewinnung

Einzelnachweise

1. ↑ Gabler Verlag (2011): Callcenter Profi, Ausgabe 04/2011, Seite 16
2. ↑ www.avocis.com/de/unternehmen/standorte
3. ↑ http://www.avocis.com/de/content/kompetenzen