Buchungssystem

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Unter einem Buchungssystem versteht man eine Computeranwendung, mit der Ressourcen zeitlich begrenzt und konfliktfrei reserviert werden können. Die Software enthält häufig ein integriertes Abrechnungssystem und kann in neueren Versionen auch Online von Kunden selbst zur Buchung benutzt werden. Meist handelt es sich um eine branchentypische Abwandlung eines Warenwirtschaftssystems, z. B. für Hotellerie, Gastronomie, in Kinos und Theatern, sowie für das Management von Veranstaltungen mit begrenzter Teilnehmerzahl, aber auch bei der Reservierung von Reiseplätzen wird es eingesetzt.

Komponenten

Buchungssysteme bestehen heutzutage aus einem Content-Management-System für die Darstellung der verfügbaren Ressourcen, sowie aus mehreren angebunden Datenbanken und einem verknüpfenden Middleware. Viele verschiedene Werkzeuge für Reservierungsbestätigung, Rechnungsstellung und Mahnwesen werden in einem Buchungssystem verknüpft. Schnittstellen zu Telefonanlagen, Kassensystemen, aber auch der Datenexport an externe Finanzbuchhaltungen sind heute neben einer Office-Anbindung Standard.

Hotelsoftware

Bei Hotelsoftware handelt es sich um ein spezialisiertes Buchungssystem, bestehend aus einem Zimmerreservierungs- und Abrechnungssystem. Anwendung findet diese heutzutage in Beherbergungsbetrieben jeglicher Art und Größe.

Die ersten PC-Lösungen entstanden Anfang der 80er Jahre. Die Software wurde hier allein von der Rezeption des Betriebs bedient. Die Firma Neptune führte den deutschen Markt an, die Firma Birdy’s Paris (heute HotMax) waren mit ihrer Software Romeo in den 80er Jahren in Frankreich, Spanien, Portugal und Belgien die führende Hotelsoftware. Mitte bis Ende der 80er Jahre kamen einige neue PC-Anwendungen wie „Fidelio“ hinzu. Es entstanden die ersten grafischen Reservierungspläne in Farbe und Fenstertechnik; diese wurden in Österreich u.a. unter WinHotel oder GASTROdat bekannt. Die Netzwerktechnik erleichterte die Hotelorganisation sehr und machte den Einsatz einer Hotelsoftware auch für kleinere Hotelbetriebe interessant.