Sykes Enterprises

Sykes Enterprises


Sykes Enterprises
Rechtsform Aktiengesellschaft (NASDAQ: SYKE)
Gründung 1977
Sitz Tampa, Florida, Vereinigte Staaten
Leitung Charles E. Sykes (CEO)
Mitarbeiter > 51.000 (2010)
Umsatz 1.158 Mio. EUR (2010)
Branche Dienstleistungen, Business Process Outsourcing
Website www.sykes.com

Sykes Enterprises ist ein internationales Unternehmen der Business Process Outsourcing-Branche und bietet unter anderem Lösungen für den Technischen Support oder dem Customer Care. Sykes hat mehr als 51.000 Mitarbeiter an mehr als 80 Standorten in 25 Ländern und bietet Service in 30 Sprachen.

Unternehmensgeschichte

Nachfolgend einige Meilensteine in der Geschichte des Unternehmens SYKES:

  • 1977 SYKES wird als kleines Ingenieursbüro mit drei Mitarbeitern in Charlotte, North Carolina, gegründet
  • 1992 SYKES übernimmt Jones Technologies, Inc. in Sterling, Colorado und steigt damit in das Customer Support Geschäft ein
  • 1993 Das Unternehmen wird umstrukturiert und verlegt seinen Firmensitz nach Tampa, Florida
  • 1996 SYKES geht an die Börse und steigt durch die Übernahme des schwedischen Unternehmens Datasvar Support AB in den internationalen Markt ein
  • 1997 Durch weitere Akquisitionen eröffnet SYKES weitere Standorte unter anderem auf den Philippinen und in Deutschland
  • 2004 Chuck Sykes löst seinen Vater und Firmengründer John H. Sykes als CEO ab
  • 2010 SYKES übernimmt die ICT Group und wächst damit auf über 51.000 Mitarbeiter

SYKES in Deutschland

1997 steigt SYKES in den deutschen Markt ein und übernimmt bestehende Contact Center in Bochum und Schortens bei Wilhelmshaven. In Deutschland sind verschiedene Gesellschaftsformen unter dem Dach der SYKES Enterprises, Inc. tätig. 2011 betreibt SYKES in Deutschland vier Contact Center in Berlin, Bochum, Pasewalk und Schortens mit insgesamt über 2.000 Mitarbeitern sowie ein Project Office in Frankfurt am Main. Der Geschäftsbereich Deutschland, Österreich und die Schweiz wird in der SYKES-Unternehmensstruktur als Central Europe (CE) Area zusammengefasst. Die Area Central Europe wird operativ durch die General Managerin Corinna Janssen geleitet.

Weblinks


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