Verbraucherzentrale Südtirol

Verbraucherzentrale Südtirol (VZS)
Zweck:	Verbraucherschutzorganisation und Dachorganisation
Vorsitz:	Heidi Rabensteiner
Gründungsdatum:	8. März 1993
Mitgliederzahl:	Acht Verbrauchervereine und über 12.000 Einzelmitglieder
Sitz:	Bozen, Italien
Website:	http://www.verbraucherzentrale.it

Die Verbraucherzentrale Südtirol (VZS) ist ein gemeinnütziger Verein für die italienische Region Südtirol. Mitglieder sind acht Verbraucherschutzvereine Südtirols und über 12.000 Einzelmitglieder. Die derzeitige Vorsitzende ist Heidi Rabensteiner, Geschäftsführer ist Walther Andreaus (Stand: 2011). Die VZS wird durch die Südtiroler Landesverwaltung über das Landesgesetz zum Verbraucherschutz (Nr. 15/1992) unterstützt. Im Sinne des Legislativdekretes Nr. 206/2005 (Konsumentenschutzkodex; Codice del consumo) ist sie einer von 18 anerkannten Verbrauchervereinen in Italien und hat damit Verbandsklagebefugnis im Sinne des Konsumentenschutzkodex.

Ziele

Die Verbraucherzentrale Südtirol ist eine anbieterunabhängige Organisation, die sich zum Ziel gesetzt hat, Verbraucher in Fragen des privaten Konsums zu informieren, zu beraten, aufzuklären und zu unterstützen. Sie schützt und fördert die Rechte der Bürger als Verbraucher und Benutzer von Gütern und Dienstleistungen des individuellen oder gemeinschaftlichen Bedarfs im privaten und öffentlichen Bereich (Art. 2 des Statuts). Sie möchte Transparenz über Produktion, Eigenschaften und Qualität von Waren und Dienstleistungen durchsetzen und Chancengleichheit zwischen Verbrauchern und Anbietern herstellen. Weiterhin versucht die Zentrale, die Verbraucherinteressen zu wahren und nachhaltigen Konsum zu fördern. Dabei macht sich die Verbraucherzentrale zur Aufgabe, Verbraucherinformation, Verbraucherberatung und Verbraucherbildung zu fördern. Sie vertritt Verbraucherinteressen gegenüber Politik und Wirtschaft und koordiniert die verbraucherpolitischen Arbeit der Mitgliedsvereine.

Zielgruppe

Die Dienste der Verbraucherzentrale stehen für private Konsumenten zur Verfügung. Weiters wird, neben den Mitgliedsvereinen, auch eine Zusammenarbeit mit Schulen, Bildungseinrichtungen und Multiplikatoren angestrebt. Die allgemeine Beratung und Information ist kostenlos. Für persönliche Beratungen ist die Mitgliedschaft notwendig bzw. es wird von den Mitgliedern eine Kostenbeteiligung erhoben. Die VZS hilft bei individuellen Rechtsproblemen im außergerichtlichen Bereich. Ausnahmsweise werden Ausfallhaftungen für Prozesskosten gewährt. Sie kann auch das Verbandsklagerecht ausüben, so wie es vom Konsumentenschutzkodex vorgesehen ist.

Folgende persönliche Beratung werden geboten:

• Allgemeine Rechtsberatung
• Finanzdienstleistungen
• Versicherung und Vorsorge
• Strom und Gas
• Telekommunikation
• Kondominiumsangelgenheiten
• Bauen, Wohnen, Energie
• Ernährung

Grenzüberschreitender Verbraucherschutz

Die VZS ist Mitträgerin des Europäischen Verbraucherzentrums Italien (EVZ) im Rahmen des europäischen Netzwerks ECC-NET, welches von der EU-Kommission geführt wird. Sie unterhält Außenstellen in den wichtigsten Orten Südtirols und betreibt das sogenannte Verbrauchermobil. Sie führt auch die Verbraucherberatungsstelle in der benachbarten Region Trentino.

Weblinks

• Portal der Verbraucherzentrale Südtirol-VZS
• Portal des Europäischen Verbraucherzentrums Italien, Außenstelle Bozen
• Online-Haushaltsbuch der VZS
• Wegweiser zum nachhaltigen Konsum in Bozen