Fixed first visit

Fixed first visit

Fixed First Visits sind alle Beanstandungen, die beim ersten Werkstattbesuch nachhaltig erfolgreich behoben wurden.

Fixed First Visit (FFV) wird als Kennzahl verwendet, um die Werkstattqualität anzugeben. FFV wird vermehrt in der Automobilbranche verwendet. Von Daimler ist bekannt, dass die Werkstätten anhand von FFV eingestuft werden.

Bei einer FFV-Quote von 100% konnte jedes Fahrzeug im ersten Anlauf nachhaltig repariert werden. Konnten 4 von 5 Fahrzeuge auf Anhieb repariert werden, ist die FFV-Quote 80%

Kunden werden sich eine Werkstatt mit guter FFV-Quote suchen. Diese Werkstatt wird das Problem eines Fahrzeugs schneller lösen als eine andere Werkstatt.

Eine FFV-Messung kann auf verschiedene Arten durchgeführt werden:

  • Durch eine Kundenumfrage mittels Fragebogen (Wurde Ihr Fahrzeug auf Anhieb richtig repariert?)
  • Durch eine mathematisch-statistische Betrachtung der Reparaturen. (Wurde zum selben Schaden innerhalb eines Jahres zweimal die gleiche Reparatur ausgeführt, ergibt dies eine Wiederholreparatur)

FFV = AlleReparaturen − Wiederholreparaturen

FFVQuote = 1 − (Wiederholreparaturen / AlleReparaturen)

Weblinks

Fixed First Visit FFV


Wikimedia Foundation.

Игры ⚽ Нужен реферат?

Schlagen Sie auch in anderen Wörterbüchern nach:

  • Fixed prosthodontics — in dentistry is a technique used to restore teeth, using fixed restorations (also referred to as indirect restorations), which include crowns, bridges, inlays, onlays, and veneers. Prosthodontists are specialist dentists who have undertaken… …   Wikipedia

  • First Nations — This article is about the indigenous peoples of Canada. For other indigenous peoples, see Indigenous peoples by geographic regions. First Nations …   Wikipedia

  • First Vienna Award — The First Vienna Award was the result of the First Vienna Arbitration (November 2, 1938), which took place at Vienna s Belvedere Palace on the eve of World War II. It was a direct consequence of the Munich Agreement (September 30, 1938). By the… …   Wikipedia

  • First Diet of Speyer — The First Diet of Speyer was the Diet of the Holy Roman Empire in the city of Speyer, Germany.CauseAs Protestantism advanced, the execution of the Edict of Worms (1521 mdash;Edict by Charles V outlawing Luther and all his writings with death… …   Wikipedia

  • Marquette Nat. Bank of Minneapolis v. First of Omaha Service Corp. — Marquette Bank of Minneapolis v. First of Omaha Service Corp. Supreme Court of the United States Argu …   Wikipedia

  • FFV — is a three letter abbreviation that may refer to:* Final Fantasy V * Family Force 5 * First Families of Virginia * Fixed first visit * Flexible fuel vehicle * Football Federation Victoria * Förenade Fabriksverken …   Wikipedia

  • FFV — Die Abkürzung FFV steht für: Flexible Fuel Vehicle, Fahrzeuge, die mit Benzin und Ethanol betrieben werden können Fixed first visit, alle Beanstandungen, die beim ersten Werkstattbesuch behoben wurden FFV 016 (Mine), eine schwedische Mine mit… …   Deutsch Wikipedia

  • japan — japanner, n. /jeuh pan /, n., adj., v., japanned, japanning. n. 1. any of various hard, durable, black varnishes, originally from Japan, for coating wood, metal, or other surfaces. 2. work varnished and figured in the Japanese manner. 3. Japans,… …   Universalium

  • Japan — /jeuh pan /, n. 1. a constitutional monarchy on a chain of islands off the E coast of Asia: main islands, Hokkaido, Honshu, Kyushu, and Shikoku. 125,716,637; 141,529 sq. mi. (366,560 sq. km). Cap.: Tokyo. Japanese, Nihon, Nippon. 2. Sea of, the… …   Universalium

  • India — /in dee euh/, n. 1. Hindi, Bharat. a republic in S Asia: a union comprising 25 states and 7 union territories; formerly a British colony; gained independence Aug. 15, 1947; became a republic within the Commonwealth of Nations Jan. 26, 1950.… …   Universalium

Share the article and excerpts

Direct link
… Do a right-click on the link above
and select “Copy Link”