Management by Exception

Management by Exception

Der Begriff Management by Exception (Führen nach dem Ausnahmeprinzip) bezeichnet einen Managementstil, bei dem die übergeordneten Führungsorgane die Erledigung von Routinefällen den zuständigen Mitarbeitern zur eigenverantwortlichen Entscheidung überlassen und sich die eigene Entscheidung nur für Ausnahmefälle vorbehalten.

Konzept

Die Mitarbeiter arbeiten solange selbständig, bis die Grenzen mit den Toleranzen überschritten werden oder nicht vorhersehbare Ereignisse eintreten. Es werden Ziele, Sollwerte und Bewertungsmaßstäbe festgelegt. Außerdem werden die Erfolgskriterien gewählt und die Kontrollinformationen bestimmt. Soll und Ist werden ständig verglichen und Abweichungsanalysen durchgeführt.

Voraussetzung zur Einführung des Management by Exception ist das Vorhandensein der entsprechenden Informations-, Kontroll- und Berichtsysteme, die den definierten Ausnahmefall signalisieren. Im Unternehmen müssen operationale Ziele bekannt sein. Die Zuständigkeiten müssen klar geregelt sein. Alle Beteiligten müssen die Ziele und Abweichtoleranzen, die Zuständigkeiten und Eskalationen kennen

Vor- und Nachteile

Vorteile für die Vorgesetzten ist die weitestgehende Entlastung bei Routineaufgaben und ein geringer Kontrollaufwand, da die Mitarbeiter innerhalb der Kompetenzbereiche selbstständig Entscheidungen treffen. Die Vorgesetzten müssen ihre Mitarbeiter außerhalb deren Kompetenzbereiches zurückhalten.

Die Mitarbeiter können in ihrem Kompetenzbereich flexibel agieren und sich bei außergewöhnlichen Entscheidungen auf ihren Vorgesetzten berufen. Die Mitarbeiter können in der Regel ihre Fähigkeiten nicht verbessern und sind eventuell unterfordert. Durch Beschränkung der Mitarbeiter auf Routinearbeiten, werden Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative beeinträchtigt.

Nachteile für die Vorgesetzten entstehen dadurch, dass nur eingegriffen wird, wenn das Ziel nicht erreicht wird bzw. die Erfolgskriterien nicht erreicht werden. Findige Mitarbeiter können daher früher oder später dazu übergehen Abweichungen zum ursprünglichen Ziel dem Vorgesetzten zu verschleiern um den negativen Reaktionen dessen zu entgehen. Dies kann durch ein effizientes Informations-, Kontroll- bzw. Berichtsystem weitgehend umgangen werden, da den Mitarbeitern die Möglichkeit genommen wird die Informationen auf dem Weg zum Vorgesetzten zu verändern / manipulieren.

Siehe auch


Wikimedia Foundation.

Игры ⚽ Нужно сделать НИР?

Schlagen Sie auch in anderen Wörterbüchern nach:

  • Management by exception — is a policy by which management devotes its time to investigating only those situations in which actual results differ significantly from planned results. The idea is that management should spend its valuable time concentrating on the more… …   Wikipedia

  • management by exception — UK US noun [U] (ABBREVIATION MBE) ► HR, WORKPLACE, MANAGEMENT a style of management that involves giving the people who work for you the authority to control their work or particular jobs, projects, etc., unless there is an exception (= an… …   Financial and business terms

  • Management by exception — Der Begriff Management by Exception (Führen nach dem Ausnahmeprinzip) bezeichnet einen Managementstil, bei dem die übergeordneten Führungsorgane die Erledigung von Routinefällen den zuständigen Mitarbeitern zur eigenverantwortlichen Entscheidung… …   Deutsch Wikipedia

  • management-by-exception —  Theory that managers should focus their attention on areas that differ from normal.  ► “The model developed provides a management by exception approach to highlight problem items and identify the degree to which total inventory is operational… …   American business jargon

  • management by exception — The management of an organization through investigation of deviations from expected results. For example, management may concentrate on Variances from *budgeted amounts, and on operational anomalies generated by *exception reports …   Auditor's dictionary

  • management by exception — 1) A principle of management in which a management decision that cannot be made at one level is passed up to the next level for a decision; i.e. exceptional decisions are passed up the management tree. 2) The principle used in budgetary control… …   Accounting dictionary

  • management by exception — 1) A principle of management in which a management decision that cannot be made at one level is passed up to the next level for a decision; i. e. exceptional decisions are passed up the management tree. 2) The principle used in budgetary control… …   Big dictionary of business and management

  • Management by Exception — Führung im Ausnahmefall; Führungskonzept mit weit gehender Denzentralisation. Alle im normalen Betriebsablauf anfallenden Entscheidungen werden von dafür zuständigen Stellen getroffen. Ein Eingriff des Vorgesetzten erfolgt nur, wenn fixierte… …   Lexikon der Economics

  • management by exception — /ˌmænɪdʒmənt baɪ ɪk sepʃən/ noun a management system whereby deviations from plans are located and corrected …   Marketing dictionary in english

  • Management by objectives — (MbO) (deutsch: Führen durch Zielvereinbarung) ist eine Methode aus der Betriebswirtschaftslehre zur Führung von Mitarbeitern eines Unternehmens, die 1955 von Peter F. Drucker erfunden wurde. Unter arbeits und organisationspsychologischen… …   Deutsch Wikipedia

Share the article and excerpts

Direct link
… Do a right-click on the link above
and select “Copy Link”