Office Communications Server

Der Microsoft Lync Server (früherer Name Office Communications Server 2007 R2, abgekürzt OCS) ist eine Echtzeit-Serveranwendung für die Unternehmenskommunikation. Er stellt eine Infrastruktur für Instant Messaging, Präsenzinformation und IP-Telefonie bzw. Video- und Web-Konferenzen zur Verfügung. Auf den Mitarbeiter-Rechnern wird zusätzlich der Office Communicator von Microsoft benötigt. Der Produktname Lync ist eine Kombination aus Link (dt.: Verknüpfung) und Synch (dt.: Synchronisieren).^[1]

Funktionsweise

• Die Steuerung von Instant Messaging, Sprach- und Video-Anrufen bzw. -Konferenzen wird über den Lync Server abgewickelt
• Der Lync Server ermittelt den Status eines Mitarbeiters über zentrale Schnittstellen zu einer Telefonanlage oder zum Exchange-Server.
• Der Office Communicator ermittelt den aktuellen Status des Clients auf Grund der Aktivität des Benutzers. Wenn der Benutzer ca. 5 Minuten weder eine Taste drückt noch die Maus bewegt, interpretiert das der Office Communicator als Status inaktiv.

Nutzen

• Der Lync Server führt alle Informationen zusammen und generiert daraus einen eindeutigen Status eines Mitarbeiters.
• Der Status eines Mitarbeiters kann schnell auf einen Blick erfasst werden. Beispiel: Wenn der Benutzer einen Termin in Outlook eingetragen hat, hat er in diesem Zeitraum automatisch den Status In einer Besprechung.
• Es ist möglich, mit anderen Mitgliedern zusätzlich über die Chat-Funktion in Kontakt zu treten.
• Wenn der Lync Server mit der Telefonanlage gekoppelt ist, kann die Nummer eines Mitgliedes der Kontaktliste automatisch gewählt werden.
• Über die Schnittstelle ins Active Directory ist es möglich, Kontaktlisten anzulegen.

Datenschutz-Diskussion

Argumente für Lync Server

• Es können lediglich solche Mitarbeiter Statusinformation anderer Mitarbeiter abfragen, die die Client-Komponente (Communicator) installiert haben. Der Status des normalen Office-Nutzers kann mit Lync Server nicht ermittelt werden.
• Mittels Lync Server kann festgestellt werden, ob der Mitarbeiter kontaktiert werden kann oder dies gerade unpassend ist. Dabei geht es um effizienteres Arbeiten und nicht um Überwachung
• Die Chat-Funktion schafft zusätzliche Möglichkeiten des Vertrauensschutzes gegenüber der Kommunikation über Telefon.
• Jeder Teilnehmer am Lync Server erfährt, wenn er in die Kontaktliste eines anderen Mitarbeiters aufgenommen wurde.
• Der Mitarbeiter kann seinen Status selbst festlegen. Zur Auswahl stehen unter anderem Nicht stören, Abwesend, Beschäftigt.
• Die Status-Information (MA telefoniert, MA ist in einer Besprechung) eines Mitarbeiters ist auch ohne Lync Server verfügbar.

Argumente gegen Lync Server

• Strukturierte Auswertungen sind nicht möglich.
• Die Aussagekraft der Statusinformation ist begrenzt. Der Status inaktiv sagt lediglich aus, dass der Mitarbeiter gerade nicht tippt, es kann nicht daraus geschlossen werden, dass er gerade nicht arbeitet.
• Es findet keine Protokollierung statt.
• Beginn und Ende der Anwesenheit eines Mitarbeiters kann über Lync Server ermittelt werden, ohne dass man den Arbeitsplatz des Mitarbeiters eingesehen hat.
• Die Zusammenstellung von Kontaktlisten bietet die Möglichkeit, sich die Anwesenheit bestimmter Mitarbeiter strukturiert anzeigen zu lassen.

Belege

1. ↑ http://www.skilllocation.com/produkte/lync-server-2010.html

Weblinks

• Microsoft Lync Server, Microsoft Produkt-Website
• Microsoft Lync Server, Offizielle Microsoft-Seite
• Der Microsoft Office Communication Server - Eine Herausforderung für die klassischen Telefonieanbieter? Michael Stalke, All About Security
• Offizielles Office Communications Developer Portal im MSDN