Performance Measurement

Performance Measurement

Die Leistungsmessung eines Unternehmens bzw. einer Unternehmenseinheit ist eine der Bedeutungen des Begriffes „Performance Measurement“ aus dem im deutschen Geschäftsleben häufig üblichen englischsprachigen Jargon.

Im Gegensatz zu einem Kennzahlensystem stellt ein Performance-Measurement-System ein Managementsystem dar, das der (mehrdimensionalen) Leistungsmessung und Unternehmenssteuerung dient. Es geht deshalb seitens der Funktionalität über ein reines Kennzahlensystem hinaus. Dabei bezieht sich die Messung nicht ausschließlich auf herkömmliche Leistungsgrößen (wie Umsatz, Gewinn, Return on Investment), sondern es erfolgt eine ganzheitliche Betrachtung vieler Einflussgrößen. Neben den traditionellen, rein finanziellen Kennzahlen können zum Beispiel auch die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit, Anzahl der Neukunden, Leistung und Verhalten von Mitarbeitern, Fluktuationsraten usw. beobachtet und ausgewertet werden.

In der Theorie und Praxis existieren eine Vielzahl von Performance-Measurement-Systemen. Die bekanntesten sind:

Literatur

  • Brem, A.; Kreusel, N.; Neusser, Ch. (2008) „Performance measurement in SMEs: literature review and results from a German case study“, in: International Journal of Globalisation and Small Business, Vol. 2, No.4, pp. 411-427.
  • R. Gleich: Das System des Performance Measurement. München 2001, ISBN 3-8006-2707-8. 
  • R. Gleich: Performance Measurement als Controllingaufgabe. In: R. Gleich, K. Möller, W. Seidenschwarz, R. Stoi (Hrsg.): Controlling Fortschritte. München 2002, ISBN 3-8006-2820-1. 
  • T. Wenk: Performance Measurement Systeme und deren Einsatz als Managementsystem. Aachen 2006, ISBN 3-8322-4901-x. 
  • Stephan Hostettler, Hermann J. Stern: Das Value Cockpit. Wiley VCH, 2004, ISBN 3-52750102-9. 

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