Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer Tourismus

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Exteren Quellen fehlen, zuviel Innensicht zuwenig Wirksamkeit dargestellt: Seit wann gibts das? Wie viele haben die Auszeichnugn? entstehen Kosten? LKD 14:19, 13. Apr. 2011 (CEST)

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Das Qualitäts-Programm für den Schweizer Tourismus ist ein Qualitätssicherungs-Tool für Unternehmen im schweizerischen Tourismusmarkt, welches den Betrieben die Möglichkeit bietet, ihre Dienstleistungen im Rahmen einer Qualitätsprüfung zu bewerten und sich ein Gütesiegel für drei Jahre ausstellen zu lassen. Das Siegel hat die Steigerung des Qualitätsbewusstseins, die Branchenzusammenarbeit, sowie die Qualitätsoptimierung im Schweizer Tourismus zum Ziel.

Das Qualitäts-Programm wurde in Basel an der internationalen Fachmesse für Hotellerie, Gastronomie und Ausser-Haus-Konsum (IGEHO) im November 1997 lanciert.

Verschiedene Qs

Es kann zwischen drei Qualitätsstufen unterschieden werden, wobei sich eine Unternehmung erst nach der erfolgreichen Einführung der vorhergehenden Stufe für die nächsthöhere prüfen und auszeichnen lassen kann.

1. Stufe Die Stufe 1 beinhaltet Punkte der primären Qualitätsentwicklung, eine innerbetriebliche Motivierung des Personals für Qualitätspflege und -steigerung und richtet sich insbesondere an die Servicequalität.

2. Stufe Mit der Stufe 2 soll eine Qualitätssicherung erreicht werden. Sie widmet sich insbesondere der Führungsqualität.

3. Stufe Mit der 3. und letzten Stufe des Qualitäts-Gütesiegel führt zu einem umfassenden Qualitätsmanagement-System (QMS) mit internationaler Anerkennung. Auch hier ist das längerfristige Ziel der ständigen Weiterentwicklung.

Die zwölf Trägerorganisationen des Programmes

Schweizer Tourismus-Verband (STV), Schweiz Tourismus (ST), GastroSuisse (GS), hotelleriesuisse (HS), Seilbahnen Schweiz (SBS), Verband öffentlicher Verkehr (VöV), Regionaldirektoren-Konferenz (RDK), Verband Schweizer Tourismusmanager (VSTM), Car Tourisme Suisse, SWISS SNOWSPORTS (SSSA), Hotel & Gastro Union (HGU), Beratungsstelle für Unfallverhütung (bfu).

Weblinks

• Schweizer Tourismusverband: Qualitätssicherungsprogramm
• Car Tourisme Suisse = Fachgruppe Car der ASTAG.