ACT!

ACT!
Entwickler	Sage
Betriebssystem	Microsoft Windows
Kategorie	CRM-Software
Lizenz	proprietär
www.sage.de/smb/prodloes/act

ACT! ist eine Customer-Relationship-Management-Anwendung (CRM), welche dazu dient, jegliche Kommunikation mit Kunden und Interessenten zentral in einer für viele Anwender zugänglichen Datenbank abzulegen. ACT! integriert sich in Microsoft Word und Outlook (und auch in andere Softwareprodukte) um so E-Mails und Serienbriefe zu erzeugen und die durchgeführte Kommunikationen zu verfolgen. ACT! wird von Sage vertrieben und hat über 2,7 Millionen registrierter Anwender sowie mehr als 41.000 Unternehmenskunden.

Historie

Das Unternehmen Conductor Software wurde 1986 in Dallas von Pat Sullivan und Mike Muhney gegründet. Das Produkt ACT! wurde 1987 erstmals veröffentlicht und war damit eines der ersten Softwareprodukte in der Kategorie CRM. Der ursprüngliche Name der Software war Automated Contact Tracking („Automatische Kontaktverfolgung“), der sich jedoch schnell zu ACT! weiterentwickelte. Während dieser Zeit, wurde der Unternehmensname (Firma) in Contact Software geändert.

Die aktuelle Version von ACT! ist die Version 11.1, welche in Scottsdale und Lawrenceville entwickelt wird.

Auszeichnungen

• ACT! 10 wurde in der Ausgabe 6/08 des Computermagazins PC Magazin getestet und mit dem Fazit „Act 10 hinterlässt einen runden Eindruck als CRM-Programm“ mit „sehr gut“ bewertet.
• ACT! 11 wurde in der Ausgabe 7/09 des Computermagazins Business&IT getestet und mit dem Urteil „sehr gut“ bewertet.
• ACT! 2010 wurde 2010 von der Initiative Mittelstand mit für den "Innovationspreis-IT" nominiert.
• ACT! 2010 wurde in der Ausgabe 1/11 des Computermagazins Business&IT getestet und mit dem Urteil „sehr gut“ bewertet.

Übersicht

• 1986 Pat Sullivan & Mike Muhney gründen ACT!
• 1987 Die erste (MS-DOS basierte) Version wird veröffentlicht
• 1991 ACT! wird erstmals für die Microsoft Windows Plattform veröffentlicht
• 1993 ACT! wird von Symantec übernommen
• 2000 ACT! wird von Pat Sullivan/SalesLogix (Der Unternehmensnamen wurde später von SalesLogix zu Interact Commerce Corporation geändert) zurückgekauft
• 2000 PDA Unterstützung wird integriert
• 2001 Die Sage Group kauft Interact Commerce Corporation
• 2004 ACT! wird auf Basis von Microsoft SQL Server und .NET überarbeitet
• 2005 Möglichkeit für den webbasierten Zugriff
• 06/2005 Veröffentlichung von ACT! 7 Standard bzw. ACT! 7 Professional in deutscher Sprachausführung
• 05/2006 Veröffentlichung von ACT! 8 Basic bzw. ACT! 8 Professional in deutscher Sprachausführung
• 03/2007 Veröffentlichung von ACT! 9 bzw. ACT! 9 Premium in deutscher Sprachausführung
• 02/2008 Veröffentlichung von ACT! 10 bzw. ACT! 10 Premium in deutscher Sprachausführung
• 02/2009 Veröffentlichung von ACT! 11 bzw. ACT! 11 Premium in deutscher Sprachausführung
• 05/2009 Veröffentlichung von ACT! 11 Premium for Web in deutscher Sprachausführung
• 03/2010 Veröffentlichung von ACT! 2010 bzw. ACT! 2010 Premium in deutscher Sprachausführung
• 02/2011 Veröffentlichung von ACT! 2011 Pro, ACT! 2011 Premium und ACT! 2011 Premium Web in deutscher Sprachausführung
• 02/2011 Veröffentlichung von Sage Mobile für ACT!

Produkt Details

Editionen

ACT! gibt es in drei unterschiedlichen Editionen:

• ACT! Pro Verwendet Microsoft SQL Server 2008 Express und ist auf 10 aktive Benutzer beschränkt.
• ACT! Premium: Verwendet entweder Microsoft SQL Server 2008 Express oder 2008 Standard. Die Express Edition ist für kleine und mittlere Unternehmen mit weniger als 30 Benutzern. Die SQL 2008 Standard Edition verwendet Multiprozessorsystem und den kompletten Arbeitsspeicher und ist deshalb für Installationen mit mehr als 30 Benutzern einsetzbar.
• ACT! Premium for Web Verwendet ebenfalls Microsoft SQL Server 2008 Express oder 2008 Standard. Die Premium Web Edition erlaubt die Nutzung von ACT! mit Hilfe eines Browsers (Microsoft Internet Explorer oder Mozilla Firefox).
• Sage Mobile für ACT! erlaubt den Datenaustausch zwischen der ACT!-Installation und mobilen Endgeräten über einen Cloud-Dienst. Damit ist auch der Zugriff auf die Daten über einen Browser möglich.

Funktionen

• Kontaktmanagement: Zentrale Ablage von Kontaktdaten für den jederzeitigen Zugriff durch alle Mitarbeiter eines Unternehmens. Kann Out-Of-The-Box oder angepasst verwendet werden.
• Kalender: Planung von Aktivitäten (Anrufen, Meetings, Aufgaben, etc.) und Verwaltung der täglichen Aufgaben mit Kalendern und Aufgabenlisten.
• Kommunikation: Integriert sich direkt in Microsoft Outlook oder Microsoft Word, um E-Mails und Serienbriefe zu erzeugen und die durchgeführte Kommunikationen zu verfolgen.
• Verkaufschancen: Unterschiedliche Details der Verkaufschancen erlauben eine zentrale Übersicht, individuelle Filter, umfassende Auswertungen und die Übergabe nach Microsoft Excel für weitergehende Analysen
• Cockpit: Im Cockpit werden die wesentlichen Informationen und Aktivitäten graphisch dargestellt.
• Reporting: Individuelle Auswertungen über die vorhandenen Kontakte und Verkaufschancen lassen sich mit dem integrierten Reportgenerator erstellen.
• Synchronisation: ACT! synchronisiert Kontaktdaten mit anderen Niederlassungen oder Offline-Anwendern mit Hilfe des eigens integrierten Synchronisationsmechanismus. Darüber hinaus können Daten mit Microsoft Outlook, Palm- sowie Windows CE- und BlackBerry-Geräten synchronisiert werden.
• Unternehmen: Einführung des Konzeptes mit Version 8

Partner

ACT! wird in Deutschland von über 100 zertifizierten ACT! Partnern vertrieben. Darüber hinaus bieten einige dieser Partner zusätzliche Add-On-Lösungen an und erweitern damit die Standardfunktionen von ACT! deutlich.

Weblinks

• www.sage.de Webseite des Herstellers Sage Software, Frankfurt