Kundenbeirat (Deutsche Bahn)

Der Kundenbeirat der Deutschen Bahn ist ein Gremium von Fahrgästen, das eine beratende Funktion auf den Unternehmensbereich Personenverkehr des DB-Konzerns ausübt.

Per Ausschreibung in der Kundenzeitschrift mobil wurden Anfang 2004 unter 5300 Bewerbern die 32 Mitglieder des Gremiums bestimmt. Ihre Amtszeit beträgt drei Jahre. Das Gremium ist in vier Arbeitsgruppen organisiert: Fahrplan/Preisgestaltung, Vertrieb, Qualität/Service sowie Beschwerdemanagement.

Die erste Sitzung fand am 21. Juni 2004 im Bahntower in Berlin statt; halbjährige, nicht öffentliche Sitzungen sowie Sondersitzungen folgten. Im Januar 2007 erschien in der mobil ein Aufruf zur turnusmäßigen Neubesetzung von 16 der 32 Sitze im Frühjahr. 5400 Bewerbungen waren bei dem Unternehmen eingegangen.^[1] Im Frühjahr 2007 wurden 15 der 30 Plätze im Kundenbeirat neu besetzt, Wöbbeking als Sprecher wiedergewählt.^[2] Am 21. Mai 2007 fand in Berlin die konstituierende Sitzung statt.^[1] Der letzte Aufruf für die Wiederbesetzung eines Drittels der Plätze erfolgte im Dezember 2009.^[3] Ursprünglich sollten rund 50 Prozent der Plätze neu besetzt werden.^[4]

Das Gremium steht unter der Schirmherrschaft von Ulrich Homburg, Vorstand Personenverkehr der DB Mobility Logistics. Sprecher des Beirats ist seit Mitte 2008 (andere Quelle: 2007^[3]) Martin Pohlers^[5].

Siehe auch: Fahrgastbeirat

Weblinks

• Seite des Kundenbeirats auf deutschebahn.com

Einzelnachweise

1. ↑ ^{a b} In: DB Welt, Ausgabe Juni 2007, S. 7
2. ↑ Kundenbeirat wählte Sprecher. In: mobil. Nr. 7, 2007, S. 61
3. ↑ ^{a b} »Besser geht immer!«. In: mobil. Dezember 2009, S. 48.
4. ↑ Deutsche Bahn AG: DB-Vorstandsvorsitzender Grube trifft Kundenbeirat. Presseinformation vom 29. Juni 2009
5. ↑ Martin Pohlers übernimmt Sprecher-Funktion. In: DB Welt, Ausgabe Juli/August 2008, S. 6