Relationship Management

Relationship Management

Der Begriff Beziehungsmanagement oder englisch Relationship Management ist ein Oberbegriff für die allgemeine Verwaltung von Kontakten.

Die wohl geläufigste Form ist das Customer Relationship Management. Jedoch ist der Beziehungs-Kontext auf alle Kontaktbereiche auszudehnen. So gehören nach dem Verständnis des Networking (deutsch etwa: Seilschaften) auch Kontakte auf privater Ebene dazu.

Relationship Mining, als Art des zielgerichteten Relationship Management, ist eine übliche Verfahrensweise, um spezielle Kontakte für einen bestimmten Zweck zu finden (etwa beim Lobbyismus). Die klassischen Treffpunkte, wie Clubs, Vereine und Verbände werden zunehmend durch professionelle Datenbanken im Internet ersetzt. Hier erstellt der Benutzer sein Profil (z. B. Arbeitgeber, besondere Fähigkeiten, Wohnort, etc.) und ermöglicht es somit anderen Nutzern gezielt nach diesen Eigenschaften zu suchen. Der Vorteil gegenüber klassischen Treffpunkten ist die Suche hinaus über Grenzen von Regionen.

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