SugarCRM

SugarCRM
Logo von SugarCRM
Basisdaten
Entwickler	SugarCRM Inc.
Aktuelle Version	6.2.3 (2011)
Betriebssystem	Linux (LAMP) Mac OS X Windows
Programmier­sprache	PHP
Kategorie	CRM-Software
Lizenz	SugarCRM Public License (SPL) [SugarCRM CE]
Deutschsprachig	ja (Language-Pack)
www.sugarcrm.com

SugarCRM ist eine Open-Source-Software für Customer-Relationship-Management. SugarCRM basiert auf der Skriptsprache PHP. Als Datenbanksystem können neben MySQL und der dazu binärkompatiblen MariaDB auch Microsoft SQL Server oder eine Oracle DB verwendet werden; letztere nur in der Enterprise Version.

Für vTiger CRM wurde ursprünglich auf den Quellcode von SugarCRM zurückgegriffen, um ein rein Open-Source-basiertes CRM zu entwickeln.

Lizenz und Produktvarianten

SugarCRM gibt es in vier Varianten, Enterprise, Corporate, Professional und Community Edition (CE), wobei die ersten drei Varianten kostenpflichtig sind; die Lizenz gilt dabei pro Benutzer.

In Abhängigkeit zu den Lizenzmodellen gibt es auch verschiedene Varianten beim Einsatz. Es gibt Sugar On-Demand, eine ASP-Lösung, Sugar Cube, eine Lösung, die SugarCRM und die notwendige Hardware für den Einsatz von SugarCRM umfasst, und Sugar On-Site, die reine Softwarelösung, bei der der Kunde selber für die Hardware und Installation zuständig ist.

Die Community Edition wurde bis zur Version 5.0 unter den Bedingungen der GNU GPLv3 veröffentlicht.^[1][2] Mitte April 2010 hat SugarCRM bekannt gegeben den Quellcode ab der Version 6.0 unter den Bedingungen der Affero GPLv3 zu veröffentlichen.^[3]

Erweiterungen

SugarCRM selbst bietet u. a. eine Programmierschnittstelle über SOAP an. Weitere Erweiterungen und Module zu SugarCRM gibt es bei SugarForge, einer Plattform im Stil von SourceForge, welche Programmierer und Projekte bei SugarCRM-relevanter Entwicklung unterstützen soll. Einige kommerzielle Erweiterungen finden sich auf Sugar Exchange.

Literatur

• Mirco Müller, Jan Müller: das umfassende Handbuch. Galileo Computing, Bonn (2009), ISBN 978-3-8362-1309-7
• Mirco Müller, Jan Müller: SugarCRM - Professionelle Jagd nach Kunden, ISBN 978-3000325502
  • Leseprobe unter [1]
• Robert Laussegger: SugarCRM - Das CE Handbuch. Books on Demand GmbH, Norderstedt (2010), ISBN 978-3-8391-0945-8

Weblinks

 Commons: SugarCRM – Sammlung von Bildern, Videos und Audiodateien

• Literatur zum Schlagwort SugarCRM im Katalog der DNB und in den Bibliotheksverbünden GBV und SWB
• Deutsch | SugarCRM - Commercial Open Source CRM
• Liste der offiziellen Partnerunternehmen in Deutschland
• Der 5-Säulen-Ansatz von SugarCRM für die Verwaltung von Kundenbeziehungen

Einzelnachweise

1. ↑ SugarCRM wechselt zur GPLv3. heise open, 26. Juli 2007, abgerufen am 20. Dezember 2010. 
2. ↑ SugarCRM 5.0 unter GPLv3. heise open, 31. August 2007, abgerufen am 20. Dezember 2010. 
3. ↑ SugarCRM wechselt zur Affero GPL. heise open, 16. April 2010, abgerufen am 19. Dezember 2010.