Corporate Blog

Unter einem Corporate Blog versteht man das (oder den) Weblog eines Unternehmens.

Weblogs sind als Kommunikationsinstrumente von Unternehmen relativ neu. Vor allem US-amerikanische Konzerne nutzen sie, sie verbreiten sich jedoch auch in Deutschland immer mehr.

Corporate Blogs treten in unterschiedlichen Formen auf und können unterschiedliche Funktion haben. Charakteristisch für Corporate Blogs ist, dass sie dazu dienen, Kommunikations- oder Marketingziele des Unternehmens zu verfolgen. Sie werden in der Regel von Mitarbeitern eines Unternehmens geführt. In den USA ist es üblich, alle geschäftsrelevanten Blogs, die Mitarbeiter pflegen, zu den Corporate Blogs zu zählen. Nicht immer sind Corporate Blogs eindeutig gebrandet, weil einige Mitarbeiter ihre Blogs eher als private verstehen bzw. das Unternehmen zunächst vorsichtig mit dem Kommunikationsinstrument experimentiert und damit nicht seine Marke beschädigen möchte.

Corporate Blogs können sowohl in der internen als auch in der externen Kommunikation eingesetzt werden.

Arten

Ansgar Zerfaß, Universitätsprofessor in der Abteilung Kommunikationsmanagement und Public Relations am Institut für Kommunikations- und Medienwissenschaft der Universität Leipzig, unterscheidet Corporate Blogs nach Funktion:

Knowledge-Blogs

Knowledge-Blogs werden vor allem im Intranet verwendet und dienen als Erfahrungsspeicher der Organisation. Mitarbeiter führen persönliche Journale. Sie können so untereinander auf das Wissen anderer Mitarbeiter zugreifen, es kommentieren und mit dem Autor des Blogs kommunizieren.

Meeting-Blogs

Meeting-Blogs protokollieren den Inhalt von Treffen oder Meetings und können wahlweise geschlossen oder offen via Passwort geführt und organisiert werden.

Service-Blogs

Mit Service-Blogs sollen Kunden zusätzliche Informationen zu Produkten gegeben und es ihnen ermöglicht werden, Verbesserungsvorschläge zu machen.

Kampagnen-Blogs

Kampagnen-Blogs sind temporär angelegt und sollen eine PR- oder Werbekampagne unterstützen - zum Beispiel Themen besetzen und Aufmerksamkeit schon vor der Markteinführung wecken. Eine Kampagnen-Blog-Aktion der Firma CocaCola war im Rahmen der Fußball-WM in Deutschland eine internationale Blogger-WG in Berlin.

Themen-Blogs

Mit Hilfe von Themen-Blogs können Unternehmen ihre Kompetenz auf relevanten Bereichen nachweisen, z.B. wenn ein Pharmahersteller ein Blog zu allgemeinen Gesundheitsthemen führt. Insbesondere für kleinere Anbieter und Beratungsfirmen bieten sich Themen-Blogs zur Profilierung an.

Produkt- und Marken-Blogs

Im Mittelpunkt steht bei Produkt-Blogs das Produkt selbst, bei Marken-Blogs die Marke. Damit ähneln sie am ehesten der klassischen Werbung.

Projekt-Blogs

Solche Blogs werden speziell zur Zusammenarbeit mit Zulieferern, Marktpartnern oder intern geschaffen, um die Arbeit an einem speziellen Projekt zu begleiten und zu dokumentieren.

Customer-Relationship-Blogs

Customer-Relationship-Blogs werden zur Schaffung einer Community genutzt, die sich an die Marke binden soll.

Krisen-Blogs

Krisen-Blogs dienen der schnellen Reaktion auf Unternehmenskrisen, die z.B. Störfälle oder Produktmängel auslösen.

Besonders prominent sind sogenannte CEO- oder Executive-Blogs: Dabei schreiben Mitglieder des Unternehmensvorstandes ein persönliches, namentlich gekennzeichnetes Blog. Zu den bekanntesten zählen die Blogs von Robert A. Lutz, Vice-Chairman von General Motors, Martin Varsavsky von FON sowie von Jonathan Schwartz, CEO von Sun Microsystems.

Das Gegenstück sind sogenannte Employee-Blogs, Weblogs, die Mitarbeiter des Unternehmens schreiben. Hier erhalten gewöhnliche Mitarbeiter die Gelegenheit zu bloggen, das Unternehmen greift nach Möglichkeit nicht ein und stellt lediglich die Technik und den Raum im Internet zur Verfügung.

Anhang

Literatur

• Eck, Klaus (2007): Corporate Blogs. Unternehmen im Online-Dialog zum Kunden. Orell Füssli Verlag, Zürich ISBN 978-3-280-05222-8
• Ehms, Karsten: Persönliche Weblogs in Organisationen. Spielzeug oder Werkzeug für ein zeitgemäßes Wissensmanagement?. Dissertation, Universität Augsburg, Institut für Medien und Bildungstechnologie (imb). April 2010 online.
• Schneider Dominik: Rezipienten von Corporate Blogs: Soziodemographisches Profil, Nutzungsverhalten, Meinungsführerschaft und Nutzungsmotive VDM Verlag Dr. Müller, Saarbrücken 2008, ISBN 978-3-639-08565-5
• Wolff, Peter: Die Macht der Blogs - Chancen und Risiken von Corporate Blogs und Podcasting, 2. erw. Auflage, 2007, ISBN 978-3-89577-464-5
• Wright Jeremy: Blog Marketing als neuer Weg zum Kunden Redline Wirtschaftsverlag, 1. Auflage, 2006, ISBN 978-3-636-01384-2
• Zerfaß, Ansgar; Boelter, Dietrich (2005): Die neuen Meinungsmacher. Weblogs als Herausforderung für Kampagnen, Marketing, PR und Medien. Graz. ISBN 3-901402-45-4

Weblinks

• Ulrich Hottelet: Deutsche Unternehmen bloggen ungern, Politik digital, 29. Dezember 2005
• Chris Löwer: „Digitale Mundpropaganda“ in: Die Zeit vom 20. Juli 2006
• Bundesverband Digitale Wirtschaft: Leitfaden für Corporate Blog (Herausgeber BVDW e.V.)

Siehe auch

• Corporate Publishing