Tectum Group

Tectum Consulting GmbH
Rechtsform	GmbH
Gründung	1998
Sitz	Gelsenkirchen, Nordrhein-Westfalen
Leitung	Theo Reichert
Mitarbeiter	rund 3000 (Stand: 2011)
Branche	Callcenter
Website	www.tectumgroup.net

Die Tectum Consulting GmbH, bekannt unter dem Namen Tectum Group, ist ein deutscher Callcenterbetreiber mit Sitz in Gelsenkirchen. Das Unternehmen gehört zu den zehn größten Call-Center-Betreibern in Deutschland^[1]. Im Unternehmen sind derzeit rund 2500 Angestellte an den Standorten Essen, Gelsenkirchen, Dortmund, Oberhausen, Duisburg und Schwetzingen sowie kleineren Niederlassungen in Belgien, Bulgarien, Polen, Spanien und der Schweiz beschäftigt. In verschiedenen Projekten wird für große Kommunikationsunternehmen Telemarketing oder Kundenservice angeboten.

Geschichte

Der Ursprung der Geschichte der Firmengruppe Tectum Group reicht zurück auf den Konkurs der Stollcom AG & Co. Hubertus Küpper, damals Vorstandsmitglied bei der Stollcom^[2], übernahm nach dem Stollcom-Aus, das von aufgedecktem Subventionsbetrug in Millionenhöhe und staatsanwaltschaftlichen Ermittlungen begleitet wurde ^[3], das von ihm federführend aufgebaute Stollcom-Call-Center^[4] und gründete daraus 1998 zusammen mit Karl Ulrich Schönemeyer die CTD Innovationstechnologie im Dialog GmbH (kurz CTD). Im Jahre 1999 wurde der zweite Firmenzweig Delfon GmbH gegründet (heute Tectum Sales). Im Jahre 2002 kam der Firmenzweig Data Contact (heute Tectum Professional Services) hinzu, zusammengefasst wurden alle Unternehmen in der Firmengruppe TECTUM Consulting GmbH & Co. KG. 2006 kam der neue Firmenzweig Tectum Customer Care in Essen hinzu.

Die Frankfurter Beteiligungsgesellschaft Quadriga Capital hat sich 2007 an der Tectum Group beteiligt. Fortan halten die Gründerfamilie Küpper und Quadriga Capital jeweils die Hälfte an der neuen Dachgesellschaft Tectum Consulting GmbH. Unternehmensgründer Hubertus Küpper war auch nach der Übernahme Vorsitzender der Geschäftsführung. Über den Kaufpreis wurde Stillschweigen bewahrt. Die frühere TECTUM Consulting GmbH & Co. KG mit Sitz in Gelsenkirchen firmierte im Zuge der Neustrukturierung 2007 zur Küpper Immobilienverwaltung Gelsenkirchen GmbH & Co. KG um.

Im Mai 2010 wurde bekannt, dass die Familie Küpper ihre restlichen Unternehmensanteile an den Finzanzinvestor Quadriga Capital verkauft hat. Damit hält Quadriga Capital die Mehrheit an der Tectum Group.^[5]

Unternehmensprofil

Die Kunden der Tectum Group sind vor allem Unternehmen der Telekommunikationsbranche (unter anderem die Deutsche Telekom und Arcor), für die Tectum sowohl Vertrieb als auch Kundenservice im In- und Outbound übernimmt. Das Unternehmen gehört am Hauptstandort Gelsenkirchen zu den größten Arbeitgebern vor Ort.^[6]

Arbeitnehmerrechte und Kritik

Neben der durch die Tectum Group selber arrangierten Öffentlichkeitsarbeit durch eigene Pressemitteilungen (openpr.de und tectumgroup.net) ergibt sich bei näherer Betrachtung noch ein anderes, ergänzendes Bild.

• Die Tectum Group versuchte durch Abmahnungen das öffentliche Mitarbeiterdiskussionportal chefduzen.de zur Löschung unliebsamer Mitarbeiterbeiträge zu zwingen^[7]. Medienpräsenz erlangte die Tectum Group auch durch ein WDR-Interview^[8] Günter Wallraffs, in welchem dieser die Tectum Group als Firma bezeichnet, „die nicht nur die Auftraggeber sondern auch die Angestellten betrügt“.^[9] Nach Androhung rechtlicher Schritte gegen den WDR durch den Hausjustiziar der Tectum Group Christoph Kateloe und Verlangen der Preisgabe der journalistischen Quellen Wallraffs oder Zensur der der Tectum Group unliebsamen Passage entfernte der WDR zum Schutz journalistischer Quellen kurzerhand die streitige Aussage im Interview.
• Von allen beim renommiertesten deutschen Arbeitgeberbewertungsportals^[10] kununu.com bewerteten deutschen Arbeitgebern erhielt die Tectum Group die drittmeiste Stimmenzahl (70 Stimmen allein für den Standort Dortmund, Stand 6. Mai 2009) und damit ähnlich viele wie der Großkonzern Siemens AG^[11] oder die BMW Group. Das Bewertungsergebnis von 1,74 Punkten (Stand 5. Februar 2009)^[12] aber weist die Tectum Group mit enormem Abstand als am schlechtest bewerteten von allen deutschen, österreichischen und schweizerischen Arbeitgebern aus, ein Umstand, der sogar dem Manager Magazin das Einholen einer Stellungnahme durch den Pressesprecher der Tectum Group, Wolfgang Schäfer ^[13], wert war.^[14]
• Die Dienstleistungsgewerkschaft ver.di begann eine bisher in der Callcenterbranche beispiellose Aktion. In Essen, Dortmund und Gelsenkirchen startete ver.di vor den Toren der TECTUM-Betriebe, nach zahlreichen Beschwerden von Angestellten über massive Missstände^[15], eine Informationskampagne über Arbeitnehmerrechte.^[16]
• Eine rechtliche Würdigung arbeitsrechtlicher Differenzen bei der Tectum Group findet seit einigen Jahren statt. So waren nach Zahlen von ver.di alleine im Jahr 2008 insgesamt 18 Arbeitsgerichtsverfahren gegen die Tectum Group anhängig, im Jahre 2009 bis Ende April schon neun Verfahren.^[17]
• Am 2. Juli 2009 wurde Sat.1 auf die Verdi-Aktionen und die angeprangerten Missstände aufmerksam. Für die regional ausgestrahlte Sendung 17:30 wurde ein Bericht erstellt.^[18]
• Ebenfalls auf Sat.1 wurde bewiesen, dass Hubertus Küpper bei seiner Angabe zum Lohn nicht die Wahrheit sagte. Der Geschäftsführer des Ückendorfer Unternehmens gab an, beweisen zu können, dass er Löhne zwischen 8,50 und 15 Euro bezahlt. Es liegt allerdings eine Lohnabrechnung vor, die beweist, dass der garantierte Stundenlohn tatsächlich gerade mal 5,77 Euro beträgt.^[19]

Weblinks

• Website der TECTUM Consulting GmbH

Einzelnachweise

1. ↑ http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/site=cc/sid=74433304749aa9ee8bd535673284923/alloc=179/id=9534 CallCenterProfi-Ranking 2008 veröffentlicht
2. ↑ channelpartner.de
3. ↑ Staatsanwaltschaftliche Ermittlungen wegen Subventionsbetrug
4. ↑ channelpartner.de
5. ↑ http://www.tectumgroup.net/de/presse/news.html?tx_mininews_pi1%5BshowUid%5D=26&cHash=2ea6b4e30076046be9c8e5ccf5ceceab Pressemitteilung der Tectum-Group]
6. ↑ Der Westen: Macher mit Ecken und Esprit, 5. Dezember 2007
7. ↑ Abmahnung gegen chefduzen.de
8. ↑ WDR-Interview mit G.Wallraff
9. ↑ Flyer zur Aktion von Ver.di vor den Tectumgebäuden
10. ↑ kununu.com erhält Bestnoten
11. ↑ kununu.com-Arbeitgeber nach Stimmenzahl sortiert
12. ↑ Tectumbewertung bei kununu.com
13. ↑ [1]
14. ↑ "Den Ruf wie Lidl haben wir nicht"-Artikel Manager-Magazin
15. ↑ Artikel der WAZ zur Verdiaktion bei Tectum
16. ↑ Aktion von ver.di bei Tectum Group
17. ↑ ver.di Flyer zur Aktion vor den Tectumgebäuden
18. ↑ Sat1 17.30
19. ↑ Sat1 17.30