Informeller Gruppenführer

Der informelle Gruppenführer ist das Mitglied eines Teams, das die soziale Gruppe anführt. Seine Rolle wurde schon frühzeitig erkannt^[1]. Im Gegensatz zum formellen Führer der Gruppe, welcher in einer Organisation als Gruppenleiter berufen und dafür mit Kompetenzen ausgestattet wird, gewinnt der informelle Führer seine Rolle aufgrund der gruppenspezifischen Rollenverteilung bzw. aufgrund seiner Persönlichkeit. Er wird auch als Gruppenstar^[2] oder als Gruppensprecher^[3] bezeichnet. Die Verantwortlichen in einer Organisation sollten den Weg über den informellen Führer wählen, um dadurch auf das Leistungsvermögen einer Gruppe einwirken zu können^[4]. Im negativen Falle ist er ein Rädelsführer, auf den hier aber nicht eingangen wird.

Erkennen des informellen Führers

Um den informellen Führer als "verlängerten Arm" einsetzen zu können, muss diese Person dem Gruppenleiter bekannt sein. Wenn die Führungskraft die Gruppe bereits länger kennt, dann fällt es ihm nicht schwer, den informellen Führer aus den Gegebenheiten und Verhaltensweisen der Gruppenmitglieder heraus zu erkennen. Kennt der Vorgesetzte die Gruppe überhaupt nicht oder nur oberflächlich, dann bietet sich der Weg über die soziometrische Methode^[5] des Soziogramms^[6] an. Auf die Frage "Mit wem möchten Sie zusammenarbeiten?" oder "Wen würden Sie zu einer Party einladen?" antworten die befragten Gruppenmitglieder und der Leiter wertet die Ergebnisse aus. Der Gruppenstar ist derjenige, der von der Gruppe die meisten Stimmen erhält.

Arten informeller Führer

In vielen Teams existiert nur ein informeller Gruppenführer. In Einzelfällen können sich aber auch zwei Personen die Rolle des informellen Führers teilen. Dann besteht folgendes Führungsdual, das bereits 1954 von Bales beschrieben wurde:

• Der Tätigkeitsführer, welcher sich intensiv für die Erreichung der vorgegebenen Leistungsziele einsetzt und alles dafür tut, damit alle Gruppenmitglieder zur Zielerreichung Beiträge bringen. Deshalb sollte ihn der Gruppenleiter als ›verlängerten Arm‹ einsetzen.
• Der Beliebtheitsführer, welcher überall gern gesehen ist und sich ebenfalls für die Gruppe engagiert. Er setzt sich vor allem für das Erreichen der Gruppenerhaltungsziele (z.B. Zusammenhalt) bzw. für das Erreichen der Individualziele (z.B. individuelle Zufriedenheit) ein. Er pflegt die Gruppenbeziehungen, hört gut zu und ermutigt die Kameraden.

Beide informelle Führer biedern sich nicht an und treten nicht als ›Schleimer‹ auf. Die Gruppe billigt dem informellen Führer seinen hohen Rang auf Grund der vom Team anerkannten Autorität zu. Um seine Autorität zu erhalten und die Leistungsfähigkeit der Gruppe zu stärken, hat er eine Reihe von Verhaltensregeln zu beachten.^[7]

Merkmale des informellen Führers

Ein Gruppenstar hat die Fähigkeit, auf die von der Organisation gesetzten Leistungsziele hinzuwirken, die Harmonie im Team zu fördern, Spannungen in der Gruppe auszugleichen, zu interner Kommunikation und verstärkter Meinungsbildung beizutragen. Außerdem bringt er die Bereitschaft mit, über die Wahrung der Gruppennormen zu wachen und ihre Einhaltung in der Gruppe sicherzustellen. Es ist für ihn typisch, dass er sich in der Gruppe engagiert.^[8] Informelle Führer haben eine gute soziometrische Wahrnehmung^[9] hohe soziale Kompetenz, hohes Selbstvertrauen bzw. starke Extraversion. Sie pflegen zu allen Gruppenmitgliedern Kontakte, auch zu den Außenseitern der Gruppe. Sie zeigen in jeder Situation Hilfsbereitschaft und sind i.d.R. nicht auf Führerschaft bedacht. Sie setzen sich intensiv für das Gruppenleben ein und wirken bei Konflikten in der Gruppe ausgleichend.

Führung des informellen Gruppenführers

Da der Gruppenstar der Anführer der Gruppe ist, sollte ihm der Gruppenleiter besondere Aufmerksamkeit schenken. Der informelle Führer ist zwar nicht mit dem Leistungsprimus der Gruppe identisch, befindet sich aber leistungsmäßig im oberen Drittel des Teams. Sonst könnte er die Interessen der Gruppe wohl weniger fundiert vertreten. Damit zählt er zu den leistungsstarken Kräften des Teams und sollte deshalb vom Gruppenleiter mit dem fördernden Führungsstil geführt werden. Dabei sollte er folgende Führungsregeln beachten^[10]:

• Die Führungskraft kann gegenüber dem informellen Führer alle Anreize einsetzen, die für leistungsstarke Kräfte gelten, z.B. Aufstiegs-, Entgelt- und Entwicklungsanreize.
• Der Gruppenstar benötigt für seine Arbeit Freiräume, so dass zielgebundene Kontrollen ausreichen. Bei positiven informellen Führern ist Strenge überhaupt nicht angebracht.
• Die Führungsperson wird den Gruppenstar stets über besondere Arbeitsvorgänge informieren und einen guten Kontakt zu ihm pflegen.
• Sie sollte ihn für die eigene Führungsarbeit zu gewinnen versuchen und ihn damit gegenüber dem Team als ›verlängerten Arm‹ einsetzen.

Damit erkennt die Führungskraft die Schlüsselrolle des informellen Gruppenführers an. Ernsthafte Auseinandersetzungen (z.B. wegen Kleinigkeiten) sind mit ihm schon deshalb zu vermeiden, weil er die Unterstützung des Teams hat.

Einzelnachweise

1. ↑ Homans, G. C.: Theorie der sozialen Gruppe, 6. Aufl., Opladen 1972, S. 66 u. S. 97 f.
2. ↑ Höhn, E., Schick, C. P.: Das Soziogramm, 3. Aufl., Göttingen 1974, S. 32
3. ↑ Bühner, R.: Personalmanagement, 3. Aufl., München/Wien 2005, S. 224
4. ↑ Staehle, W. H.: Management, 8. Aufl., München 1999, S. 323
5. ↑ Dollase, R.: Soziometrische Techniken, 2. Aufl., Weinheim 1976
6. ↑ Höhn, E., Schick, C. P.: Das Soziogrammm...a.a.O., S. 9-46
7. ↑ Weinert, A. B.: Organisations- und Personalpsycholgie, 5. Aufl., Weinheim/Basel 2004, S. 413
8. ↑ Richter, M.: Personalführung, 3. Aufl., Stuttgart 1994, S. 107
9. ↑ Fischer, L., Wiswede, G.: Grundlagen der Sozialpsychologie, 2. Aufl., München/Wien 2002, S. 165 ff.
10. ↑ Rahn, H. J.: Erfolgreiche Teamführung, 6. Aufl., Hamburg 2010, S. 63