Parship

Parship GmbH
Rechtsform	GmbH
Gründung	November 2000 Online seit 14. Februar 2001[1]
Sitz	Speersort 10, 20095 Hamburg[1]
Leitung	Peter F. Schmid, Geschäftsführer[2] Oliver Busch, CMO [3]
Mitarbeiter	155 (2011)[1]
Umsatz	55 Mio. Euro (2010) [4]
Branche	Medien
Website	www.parship.com

Parship (Eigenschreibweise: PARSHIP) ist eine Online-Partnervermittlung. Sie ist Teil der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck und gilt als eine der umsatzstärksten Online-Partnerbörsen Deutschlands,^[5] die laut eigener Aussage das Ziel langfristiger Partnerschaften verfolgt. Der Name Parship ist ein Kunstwort.^[6]

Geschichte

Die Partnerbörse wurde 2000 gegründet. Online ging Parship am 14. Februar 2001 (Valentinstag). In Zusammenarbeit mit dem Diplom-Psychologen Hugo Schmale der Universität Hamburg wurde ein wissenschaftlicher Fragenkatalog und Algorithmus entwickelt, der möglichst gleichgesinnte Paare zusammenbringen soll. Nach Angaben Schmales basiert der Algorithmus dabei sowohl auf verhaltenstheoretisch orientierten Ansätzen als auch auf psychoanalytischen Theorien über Persönlichkeitseigenschaften.

Bereits zum Launch 2001 von Parship.de wurde parallel auch Gay-Parship lanciert, das explizit auf eine homosexuelle Zielgruppe ausgerichtet ist.

Daten und Fakten

Parship hat 2010 einen Umsatz von 55 Millionen Euro erwirtschaftet.^[4] Dabei wird der Umsatz in Deutschland für 2011 auf 25 Mio. Euro geschätzt, womit Parship auf einem Niveau mit ElitePartner und FriendScout24 liegt.^[7] Die geschätzte Mitgliederzahl beläuft sich dabei auf 4,5 Millionen in Deutschland und 10 Millionen insgesamt, wobei auch inaktive Teilnehmer gezählt werden. Das Verhältnis von männlichen zu weiblichen Teilnehmern liegt dabei nach eigenen Angaben 49 zu 51 %.

Am 3. Mai 2011 wurde bekannt, dass Parship 15 Mitarbeiter fristgerecht gekündigt hat und damit rund 10 % seiner Belegschaft entlässt. Nach der Kündigung beschäftigt Parship noch ca. 155 Mitarbeiter.^[8]

International

2002 begann die Internationalisierung und es finden sich neben der deutschen Adresse auch 12 internationale Ableger: Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Niederlande, Österreich, Schweden, Schweiz, Spanien, Mexiko. Im Mai 2011 wurde im Zuge einer Umstrukturierungsmaßnahme veröffentlicht, dass sich Parship vor allem auf die Kernländer Deutschland, Österreich, Schweiz und die Niederlande konzentrieren will.^[8]

Mitgliedschaften und Kosten

Grundsätzlich unterscheiden sich bei Parship das kostenlose und das kostenpflichtige Angebot. Das kostenlose Angebot umfasst u.a. eine automatisierte Auswertung des Fragebogens und die Möglichkeit zur Ansicht der Profile anderer Mitglieder exklusive Fotos sowie rudimentäre Funktionen in der Kommunikation, allerdings ohne Freitexteingabe. Um andere Mitglieder direkt zu kontaktieren oder deren Mitteilungen lesen zu können, muss eine kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft abgeschlossen werden.

Kritik

Preis

Häufige Kritikpunkte sind, wie beim Konkurrenten ElitePartner auch, zum einen der relativ hohe Preis, aber auch die automatische Verlängerung der Premiummitgliedschaft bei Nichteinhalten einer Kündigungsfrist. Die Kosten richten sich dabei nach der Laufzeit. Günstigere Angebote erhalten die Nutzer oftmals über E-Mails nach der Registrierung. Wie bei vielen anderen Abo-Modellen auch (z.B. Bahncard) ist oftmals die Zustimmung zu den AGB möglich, ohne dass diese wirklich gelesen werden müssen. Dies führt zu einer Verschleierung von Kosten und zur automatischen Verlängerung.^[8]

In den AGB lautet dabei der Wortlaut wie folgt: „Der Vertrag über kostenpflichtige Dienste gemäß Punkt 2.3 (hierzu gehört u.a. die Premium-Mitgliedschaft) verlängert sich automatisch um die jeweils vertraglich vereinbarte Laufzeit (z.B. 3, 6 oder 12 Monate), sofern der Kunde seinen Vertrag nicht mindestens 7 Kalendertage vor Ablauf der Vertragslaufzeit kündigt. Beim erstmaligen Kauf wird der Kunde mit Erhalt der Bestellbestätigung über die jeweilige Laufzeit, das Datum des Vertragsendes und die Dauer der Verlängerung bei nicht rechtzeitiger Kündigung informiert.“

Service

Die Profilbilder aller Nutzer sind selbst für Premiummitglieder durch Voreinstellung seitens Parship durch extreme Weichzeichnung unkenntlich gemacht, so dass der Nutzer gezwungen ist, Profile anzuschreiben ohne auch nur ein einziges Foto gesehen zu haben. Selbst nach erfolgreicher Kommunikationsaufnahme müssen die Bilder extra manuell freigeschaltet werden. Dies schafft eine hohe Anonymität.

Anfragen zum Kundenservice ergeben eine maximale Reaktionszeit von bis zu 72 Stunden. Das schränkt die Benutzbarkeit von Parship ein. Der Grund ist ein den Änderungen zufolge nicht vollständiges Profil. Ein solches mindert die Chancen einer Kontaktaufnahme und gegebenenfalls -weiterführung.

Kritisiert wird auch ein fehlendes Beschwerdemanagement bei Parship; es gibt keine Möglichkeit, direkten telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen; so sind zum Teil mehrere Anfragen erforderlich, bevor eine Antwort von Parship erfolgt.

Außerdem wird ein Fehler in der Sortierung bemängelt, der nur die Einschränkung der Regionalsuche nach Bundesländern, dass heißt die Suche nach Entfernung ermöglicht, nicht aber nach Postleitzahlen.^[9]

Besonders ärgerlich ist die fortwährende Zusendung von angeblichen Gratis-Angeboten, die sich bei näherer Betrachtung als teure Premiummitgliedschaften erweisen, für die zwar nicht der volle Preis zu zahlen ist, die jedoch immer noch alles andere als gratis sind. Die Logik hinter diesem unschönen Verkaufstrick ist, dass - als Beispiel - von sechs Monaten nur drei zu bezahlen sind. Die anderen drei Monate sind dadurch angeblich "gratis", so dass die Betreiber der Plattform daraus das Recht ableiten, das ganze als "Gratis-Angebot" zu bewerben. Eine rechtliche Überprüfung solcher Marketing-Aktion ist aktuell noch offen.

Darüber hinaus ist die Erfolgsquote nicht nachvollziehbar. Parship selbst gibt eine Quote von 38 Prozent an. Absolut wird aber nur eine Vermittlung von über 10.000 Paaren genannt.

Persönlichkeitsgutachten und Verbraucherzentrale Hamburg

Ein digitales Persönlichkeitsgutachten, in Form eines Pdf-Dokumentes, ist fester Bestandteil der kostenpflichtigen Premium-Mitgliedschaft bei Parship. Widerruft ein Nutzer nun seinen Vertrag, so stellte Parship die Kosten für das Persönlichkeitsgutachten in Höhe von 120 Euro mit Bezugnahme auf die Erbringung einer kundenspezifischen Leistung in Rechnung. Im Dezember 2010 mahnte der Verbraucherschutz Hamburg dieses Geschäftsgebaren ab und Parship unterschrieb eine Unterlassungserklärung.^[10]

Auszeichnungen

Parship wurde im März 2011 (Magazin test, Ausgabe 3/2011) Testsieger bei Stiftung Warentest. Als einzige der insgesamt 14 geprüften Singlebörsen und Partnervermittlungen im Internet erhielt Parship von der renommierten Verbraucherschutzorganisation das Gesamturteil GUT (2,2).^[11]

Weblinks

• Deutsches Portal von Parship
• Internationales Portal von Parship
• Schweizer Portal von Parship
• Österreichisches Portal von Parship

Einzelnachweise

1. ↑ ^{a b c} Zahlen und Fakten
2. ↑ Peter F. Schmid startet als neuer Geschäftsführer bei Parship, open PR, 13. November 2009
3. ↑ Oliver Busch wird neuer CMO bei Parship
4. ↑ ^{a b} Handelsblatt: Gute Geschäfte mit Sex und Sehnsucht
5. ↑ Wir vermitteln Menschen, keine Bits, FAZ-Interview mit dem früheren Geschäftsführer Arndt Roller
6. ↑ Interview mit Arndt Roller
7. ↑ [1]
8. ↑ ^{a b c} Meldung am 3. Mai 2011 15:40 bei heise online
9. ↑ Parship Hilfe
10. ↑ Verbraucherschutz Hamburg gegen Parship
11. ↑ Wo sich die Suche lohnt, Stiftung Warentest - Partnerbörsen: Internetportale für Singles

Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck

Publikumsverlage: S. Fischer Verlag | Rowohlt Verlag | Kiepenheuer & Witsch | Droemer Knaur | Argon Verlag | Scherz Verlag

Spektrum der Wissenschaft Verlagsgesellschaft: Spektrum der Wissenschaft | Gehirn&Geist | Astronomie heute | Abenteuer Archäologie | epoc | Sterne und Weltraum

Bildung und Wissenschaft: Scientific American | J.B. Metzler | Nature

Überregionale Zeitungen: Die Zeit

Regionalzeitungen Saarbrücker Zeitung | Lausitzer Rundschau | Trierischer Volksfreund | Südkurier

Elektronische Medien und Services: Audible | buecher.de | e-fellows.net | Parship | Platinnetz | VZnet Netzwerke

Sonstiges: Georg von Holtzbrinck-Schule für Wirtschaftsjournalisten