Schalterhygiene

Das Jedermann-Konto wurde 1996 in Deutschland vom Zentralen Kreditausschuss der Banken (ZKA) als freiwillige Selbstverpflichtung der Banken definiert. Es handelt sich um ein Girokonto auf Guthabenbasis, bei dem keine Überziehung (umgangssprachlich: Guthabenkonto) zugelassen ist.

Zweck der Selbstverpflichtung war, ein damals vom Gesetzgeber geplantes allgemeines Recht für jedermann auf ein Girokonto dadurch zu verhindern, dass die Banken dafür eine Regelung in Selbstverwaltung einrichteten.

Ein Girokonto für jedermann

Durch das „Jedermann-Konto“ soll auch denen ein Girokonto garantiert werden, denen sonst wegen Kontopfändung oder Schufa-Eintrag das bisherige Girokonto gekündigt wurde oder denen deshalb die Einrichtung eines neuen Girokontos verweigert wird. Die Zahl der überschuldeten Haushalte wurde für 2004 auf 3,1 Millionen geschätzt.

Unzumutbarkeit

Das Kreditinstitut ist nicht verpflichtet, ein Girokonto für den Antragsteller zu führen, wenn dies unzumutbar ist. In diesem Fall darf die Bank auch ein bestehendes Konto kündigen. Unzumutbar ist die Eröffnung oder Fortführung einer Kontoverbindung insbesondere, wenn

• der Kunde die Leistungen des Kreditinstitutes missbraucht, insbesondere für gesetzwidrige Transaktionen, z. B. Betrug, Geldwäsche o. ä.
• der Kunde Falschangaben macht, die für das Vertragsverhältnis wesentlich sind
• der Kunde Mitarbeiter oder Kunden grob belästigt oder gefährdet
• die bezweckte Nutzung des Kontos zur Teilnahme am bargeldlosen Zahlungsverkehr nicht gegeben ist, weil z. B. das Konto durch Handlungen vollstreckender Gläubiger blockiert ist oder ein Jahr lang umsatzlos geführt wird
• nicht sichergestellt ist, dass das Institut die für die Kontoführung und -nutzung vereinbarten üblichen Entgelte erhält
• der Kunde auch im übrigen die Vereinbarungen nicht einhält.

Praktische Umsetzung

Verweigerung des Jedermann-Kontos

Trotz der Selbstverpflichtung der Banken auf Einrichtung des Jedermann-Kontos wird in der Praxis diesen Kunden das Konto in manchen Fällen verweigert.

Schuldnerberatungsstellen haben immer wieder betont, dass die Banken den Überschuldeten vielfach die Kontoführung verweigern. Hingegen erklärte der ZKA, dass das „Girokonto für Jedermann“ erfolgreich funktioniere und von jedermann eingerichtet werden könne. Eine Umfrage der Schuldnerberatungsstellen aus dem Jahr 2005 ergab für Berlin-Brandenburg, dass hier 10 % aller Arbeitslosen ein Girokonto verweigert wurde. Im Gegensatz hierzu stehen die Zahlen der BA: Die Bundesagentur für Arbeit bietet Arbeitslosen und Kindergeldempfängern, die über kein Girokonto verfügen, eine „Zahlungsanweisung zur Verrechnung“ als Auszahlungsmöglichkeit an. Sofern die Leistungsempfänger kein Konto haben, obwohl die Unzumutbarkeitsregeln nicht gelten, ist diese Zahlart kostenlos. Lediglich 0,06 % der Zahlungen der BA müssten auf diesem Weg erfolgen. Diese Zahl ist ein Indikator für die Zahl der Bürger, denen das Recht auf ein Girokonto verweigert wird.

Gründe der Verweigerung

Hauptgrund ist, dass die Kontoführungsgebühren die Kosten des Girokontos im Rahmen der Kosten-Nutzen-Rechnungen nicht decken. Kostendeckend werden Girokonten nur durch die (weitgehend zinslosen) Guthaben, die die Kunden unterhalten, die Inanspruchnahme der (teuren) Dispositionskredite und der Möglichkeit des Verkaufs weiterer Bankprodukte (Cross-Selling). Alle diese Punkte greifen nicht bei überschuldeten Kunden.

Weiterhin verursachen überschuldete Kunden den Banken höhere Kosten als andere Kunden. Sie nehmen überdurchschnittlich viele Bartransaktionen am Schalter vor, da sie keine Kreditkarten erhalten, und verursachen deutlich mehr Lastschriftrückgaben und Kontopfändungen. Den Aufwand für die Bearbeitung von Rückgaben und Pfändungen dürfen die Banken den Kunden nach Urteil des Bundesgerichtshofs nicht weiterberechnen.

„Schalterhygiene“

Als bei der Kür zum „Unwort des Jahres“ 1994 der Begriff „Peanuts“ ausgewählt wurde, rügte die Jury in diesem Zusammenhang auch den Begriff „Schalterhygiene“. ^[1]

Diese sollte die Praxis vieler Banken beschreiben, bestimmten Personengruppen die Eröffnung eines Kontos zu verweigern oder zumindest massiv zu erschweren. Davon betroffen seien vor allem sozial Schwache und andere Mitglieder von Randgruppen. Kritiker wenden sich zunächst gegen den Begriff selbst, den sie als zynisch und die Menschenwürde verletzend einstufen. Durch den Wortteil „Hygiene“ werde suggeriert, dass sozial Schwächere als schmutzig oder sogar als Überträger von Krankheiten anzusehen seien. Ihnen werde außerdem pauschal ein unangemessenes Benehmen oder ein abstoßendes Äußeres unterstellt.

Eine offizielle Verwendung des Begriffs „Schalterhygiene“ durch Banken ist nicht bekannt.

Folgen

Bürger, die über kein Girokonto verfügen, werden von einem wichtigen Bereich des wirtschaftlichen Verkehrs ausgeschlossen. Dies löst oft eine Negativspirale aus. Bereits Verschuldete geraten verstärkt in Probleme, wenn für Lohn-, Gehalts-, Mietzahlungen etc. kein Girokonto besteht. Auch sind die Bankgebühren für Bareinzahlungen bei Überweisungen auf fremde Konten für Personen mit Einkommen auf Höhe des Existenzminimums eine hohe Belastung.

Rechtspflicht

Die Sparkassen sind in vielen Bundesländern durch Sparkassengesetze und -verordnungen rechtlich verpflichtet ("Kontrahierungszwang"), jedermann ein Konto auf Guthabenbasis zu eröffnen. In folgenden Bundesländern bestehen durch die Sparkassengesetze und -verordnungen ein Anspruch auf ein Girokonto auf Guthabenbasis.
Bayern, NRW, Rheinland-Pfalz sowie in allen neuen Bundesländern.

Sowie wurde von der Landesbank Berlin gegenüber des Senates eine Selbsterklärung abgegeben, was nach einer Gerichtsentscheidung im Jahre 2003 das Recht auf eine Konto für Jedermann bedeutet.

Einzelne Gerichte haben in Streitfällen eine rechtliche Verpflichtung der Banken zur Einrichtung eines Girokontos auf Guthabenbasis bejaht. Nach einem Urteil des Landgerichts Bremen vom 16. Juni 2005^[2] soll sich aus der freiwilligen Selbstverpflichtung des ZKA eine Pflicht der angeschlossenen Banken ergeben, allen Kunden auf Wunsch ein so genanntes „Girokonto für Jedermann“ einzurichten. Dieses Urteil wurde durch das Oberlandesgericht Bremen allerdings aufgehoben.

Das Landgericht Berlin hat im Jahr 2008 entschieden, dass ein Anspruch auf Abschluss eines Girokontos auch gegenüber einer Privatbank besteht. Zwar besteht kein Anspruch aus der Selbstverpflichtung des ZKA, jedoch sei von einem Kontrahierungszwang auszugehen.

Der Ombudsmann des jeweiligen Bankenverbandes kann angerufen werden. Er prüft, sofern die Beschwerde zulässig ist, ob die ZKA-Empfehlung eingehalten wurde. Die Bank ist an den Schiedsspruch nicht gebunden.

Weblinks

• Text der Empfehlung des ZKA zum Girokonto für Jedermann
• Girokonto für Jedermann - in der Rechtsprechung
• Stiftung Warentest zum Jedermann- Konto der Schwäbischen Bank

Quellen

1. ↑ Artikel in der Frankfurter Allgemeinen Zeitung
2. ↑ Volltext des Urteils des Landgerichts Bremen vom 16. Juni 2005 (Aktenzeichen 2 O 408/05)

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