Dienstleister

Büglerin in einer Textilfabrik: Beispiel für einen Dienstleister in einem Herstellungsbetrieb

Ein Dienstleister ist eine Wirtschaftseinheit, die eine oder mehrere Dienstleistungen erbringt.

Mischformen aus Produzenten und Dienstleistern

Wirtschaftseinheiten, die sowohl Sachgüter herstellen (sog. Produzenten) als auch (z. B. produktbegleitende) Dienstleistungen erbringen, können insoweit als Dienstleister betrachtet werden, wie ihre Wertschöpfung aus der Erbringung von Dienstleistungen besteht.

Facetten des Begriffs Dienstleister im Prozessmodell

Im Prozessmodell einer Dienstleistung versteht man unter einem Dienstleister folgende Akteure:

• in der Anbahnungsphase: den Anbieter der Dienstleistung (im Gegensatz zu deren Nachfrager),
• in der Vereinbarungsphase: den Lieferanten der Dienstleistung (im Gegensatz zu deren Kunde),
• in der Leistungsphase: den persönlichen Erbringer der Dienstleistung (im Gegensatz zu deren Konsument) oder
• in der Gegenleistungsphase: den Empfänger der für die Dienstleistung vereinbarten Gegenleistung (im Gegensatz zu deren Erbringer).

Dienstleistungsbereiche (Beispiele)

• Bildungswesen
• Erziehungswesen
• Gastronomie, Hotellerie
• Gebäudemanagement
• Gesundheitswesen
• Handel
• Handwerk
• Hauspersonal
• IT-Dienstleistung, Telekommunikation
• Kreditwesen (z. B. Banken)
• Öffentlicher Dienst
• Personaldienstleistung (Personalberatung und -vermittlung, Zeitarbeit)
• Prostitution
• Sicherheitsdienste
• Sozialpädagogik
• Sozialwesen
• Übersetzungen
• Verkehrsdienstleistung
• Versicherungswesen
• Verwaltung
• Wasser- und Energieversorgung
• Wissenschaft

Siehe auch

• Dienstleistungsbranche
• Dienstleistungsberuf