RAL-Gütezeichen Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung

Das RAL-Gütezeichen Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung ist eine Auszeichnung der Gütegemeinschaft Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen e.V.

Kriterien

Kommunalverwaltungen mit dem RAL Gütezeichen verpflichten sich gegenüber mittelständischen Unternehmen zur Einhaltung von 14 messbaren Serviceversprechen, konkret:^[1]

1. Eingangsbestätigung und Nennung eines Ansprechpartners
2. erste Informationen zum Verfahren
3. Besprechungen bei Unternehmen
4. Bearbeitungszeit bei Baugenehmigungsanträgen
5. zügige Bezahlung von Auftragsrechnungen mittelständischer Unternehmen
6. Reaktion auf Beschwerden
7. Bearbeitungszeit für die Angebotsabgabe bei Flächenanfragen von mittelständischen Unternehmen
8. Bearbeitungszeit bei der Genehmigung von Schwerlasttransporten
9. Verlässlichkeit von Baugenehmigungen
10. Reaktionszeiten auf Anrufe und E-Mails
11. Verwaltungswegweiser
12. Lotse für Existenzgründer
13. Kundenzufriedenheit
14. Informationsveranstaltung als Kommunikationsplattform

Mitglieder

Der Gütegemeinschaft gehören im Juli 2011 48 Kommunen aus 9 verschiedenen Bundesländern an, wobei folgende Gebietskörperschaften das Gütezeichen innehaben:^[2]

Träger des RAL-Gütezeichens (Stand Juli 2011)
Kreise	Städte	Gemeinden
Borken Dithmarschen Höxter Oberbergischer Kreis Olpe Paderborn Rhein-Hunsrück-Kreis Rhein-Kreis Neuss Soest Sömmerda Steinfurt Tuttlingen Unna Weimarer Land	Bergneustadt Erfurt Hamm Hückeswagen Mülheim an der Ruhr Nagold Petershagen Radevormwald Rheda-Wiedenbrück Sindelfingen Villingen-Schwenningen Waldbröl Wiehl Wipperfürth	Engelskirchen Lindlar Marienheide Reichshof Samtgemeinde Artland

Weblinks

• Webseite der Gütegemeinschaft

Einzelnachweise

1. ↑ Gütegemeinschaft Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen e.V.: Güte- und Prüfbestimmungen, Stand: 11/2010 Abgerufen am 7. Juli 2011.
2. ↑ Gütegemeinschaft Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen e.V.: Bereits ausgezeichnete Mitglieder Abgerufen am 7. Juli 2011.